Aviso de Privacidade
Table Contents
1. VISÃO GERAL2. QUANDO SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDADE?3. QUEM SE RESPONSABILIZA PELOS SEUS DADOS PESSOAIS?4. COMO COLETAMOS E RECEBEMOS DADOS PESSOAIS5. POR QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?6. OS COOKIES E NOSSA DECLARAÇÃO RELACIONADA AOS SINAIS DE “NÃO RASTREAMENTO”7. QUEM TEM ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?8. COMO MANTEMOS SEUS DADOS SEGUROS?9. SEUS DIREITOS10. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO OU APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO1. VISÃO GERAL
1.1 A Qatar Airways Holidays W.L.L. está comprometida com a proteção de seus dados pessoais e seu direto à privacidade.
1.2 Este aviso de privacidade (junto com nossos Termos e Condições, nossa Declaração de Cookies e qualquer outro documento aqui referido) estabelece a base na qual processamos os Dados Pessoais (“Aviso de Privacidade”). Por “Dados Pessoais”, entendemos qualquer informação relacionada à identidade ou à identificação de um indivíduo natural.
1.3 A versão mais atualizada do nosso Aviso de Privacidade pode ser encontrada em nosso site www.qatarairwaysholidays.com (“Website”). Se alterarmos este Aviso de Privacidade, informaremos a você sobre as alterações publicando uma versão mais atualizada em nosso Website. Sujeito às leis aplicáveis, a versão em inglês deste Aviso de Privacidade prevalecerá sobre qualquer outra versão deste Aviso de Privacidade traduzida para outro idioma.
1.4 O controlador dos dados é a Qatar Airways Group, Q.C.S.C. uma empresa qatari de capital fechado com seu registro na Qatar Airways Tower, PO Box 22550, Doha, Estado do Qatar(“Qatar Airways”, “nós" ou "nos”).
2. QUANDO SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDADE?
2.1 Este Aviso de Privacidade aplica-se ao tratamento realizado pela Qatar Airways Holidays dos Dados Pessoais que processamos em conexão com o seu relacionamento conosco como cliente ou potencial cliente do nosso negócio, ou quando você utiliza o nosso site, bem como aos usuários dos serviços prestados por nós ou por terceiros que atuam em nosso nome.
3. QUEM SE RESPONSABILIZA PELOS SEUS DADOS PESSOAIS?
3.1 Qatar Airways Holidays W.L.L., uma empresa de responsabilidade limitada do Qatar com sede registrada na Qatar Airways Tower 1, Airport Road, Doha, Qatar, P.O. Box: 22550, é responsável pelo processamento de todos os Dados Pessoais descritos neste Aviso de Privacidade. Neste Aviso de Privacidade, entre outros temas, explicamos quais Dados Pessoais tratamos, para quais finalidades e a quais pessoas ou entidades esses Dados Pessoais poderão ser fornecidos.
4. COMO COLETAMOS E RECEBEMOS DADOS PESSOAIS
4.1 As fontes a partir das quais obtemos os Dados Pessoais dependem, entre outras, do nosso relacionamento ou interação com você.4.2 Podemos obter ou receber os Dados Pessoais a partir de você, do(s) seu(s) representante(s) autorizado(s), de outros indivíduos atuando em seu nome (ex., seu agente de viagem), de terceiros que compartilhem dados de suporte às atividades (ex., prevenção de fraudes, subscrição e marketing) ou dos que nos auxiliam prestando serviços a você (ex., agentes de viagem ou nossos agentes autorizados), inclusive quando você:
(a) utiliza quaisquer dos nossos pacotes de férias ou passeios (eventos esportivos, cruzeiros, excursões, hotéis, voos, transportes de aeroporto);
(b) utiliza o nosso Website, especialmente ao preencher as seções “detalhes do serviço e da viagem” e “dados do cliente” durante o processo de uma reserva, mesmo que você não conclua a reserva;
(c) entra em contato conosco por e-mail, telefone, por escrito, por meio das nossas páginas de atendimento ao cliente, presencialmente, em escritórios de reservas ou por meio de plataformas de redes sociais.
4.3 Quando você divulga Dados Pessoais em nome de outra pessoa, você é responsável por garantir que o indivíduo cujos Dados Pessoais são fornecidos à Qatar Airways Holidays tenha autorizado a divulgação, esteja informado e, quando aplicável, consinta com o nosso tratamento dos Dados Pessoais dessa pessoa de acordo com este Aviso de Privacidade. Quando você divulga Dados Pessoais de uma criança, isso deve ser feito apenas na condição de pai, mãe ou responsável legal da criança, fornecendo consentimento para o tratamento dos Dados Pessoais dessa criança e/ou celebrando quaisquer contratos relevantes em nome dela.
5. POR QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
5.1 Para a execução do nosso contrato com você(i) O que isso significa?
Quando você faz uma reserva conosco, tratamos os seus Dados Pessoais (incluindo PNR e passaporte) em conexão com os serviços que oferecemos, tais como:
(a) realizar uma reserva e facilitar as suas reservas de serviços de pacotes de férias e viagens (eventos esportivos, cruzeiros, passeios, hotéis, voos, aluguel de carros, seguros);
(b) administrar e oferecer a você benefícios do nosso Programa Privilege Club ou de programas de passageiro frequente (Frequent Flyer Programmes – “FFPs”);
(c) administrar os serviços Al Maha Meet and Greet ou os serviços oferecidos pela Qatar Aviation Services, como serviços de terra, serviços de bagagem, viagens e passeios;
(d) facilitar o acesso aos lounges da Qatar Airways;
(e) administrar os serviços que concordamos em fornecer a você e que foram solicitados por meio de nós, de outras empresas do grupo Qatar Airways ou de outros prestadores de serviços terceirizados. Como parte desse serviço, fornecemos notificações de confirmação por meio de ligações telefônicas ou e-mails ao contato principal, no caso de uma reserva individual.
Podemos enviar lembretes sobre reservas não concluídas e e-mails de atendimento ao cliente para facilitar a conclusão da sua reserva. Também utilizamos os seus Dados Pessoais para fornecer informações adicionais sobre os produtos ou serviços que concordamos em prestar a você, como catering a bordo, serviços de bagagem e check-in/embarque. Podemos enviar comunicações de confirmação da reserva ou oferecer um upgrade de cabine antes do seu voo por e-mail, mensagens instantâneas ou SMS.
A Qatar Airways Holidays também pode divulgar seus Dados Pessoais com seu(s) representante(s) autorizado(s) visando a transação ou a solicitação em questão. Particularmente, cada um dos passageiros agrupados em um mesmo número do código de reserva ou Registro de identificação do passageiro (“PNR”) deve ser considerado como um representante autorizado de cada um dos demais passageiros sob o mesmo código de de referência da reserva.
Quando você realiza uma reserva, é fornecido um código de referência da reserva. Compartilhar o código de referência da reserva juntamente com o seu sobrenome com outras pessoas pode permitir que elas acessem as informações da sua reserva. Se você estiver viajando com outras pessoas sob o mesmo código de referência e não desejar que os seus dados individuais de reserva sejam divulgados a elas, talvez seja preferível que cada pessoa faça reservas separadas, a serem pagas individualmente.
(ii) Quais são as nossas bases legais para fazer isso?
Processaremos os seus Dados Pessoais na medida em que isso for necessário para a execução de quaisquer contratos que você tenha com a Qatar Airways Holidays.
(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com essa finalidade?
Processamos os Dados Pessoais como tratamento, nome e data de nascimento, endereço, informações de contato, endereço de e-mail, informações do passaporte, nacionalidade, seu itinerário, informações de pagamento, histórico de pedidos e número de associado a programas de passageiro frequente (FFP). Além disso, podemos processar a forma de tratamento, nome, endereço de e-mail e número de telefone da pessoa que encontrará o cliente na chegada. Caso a reserva seja feita por um representante, processamos a forma de tratamento, nome, endereço de e-mail e número de telefone desse representante.
5.2 Para a avaliação e aceitação de um cliente
(i) O que isso significa?
Para que você possa utilizar os serviços que reservou conosco, a Qatar Airways Holidays processa os Dados Pessoais para confirmar e verificar a sua identidade ou a de seu(s) representante(s) autorizado(s) para fins da transação em questão.
(ii) Quais são as nossas bases legais para fazer isso?
Processaremos os seus Dados Pessoais com base no nosso legítimo interesse comercial de auxiliar na sua reserva e de fornecer serviços auxiliares a você.
(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?
Para essa finalidade, podemos processar seus dados de contato, como número de telefone, endereço e e-mail, documentos de viagem, número do passaporte, números de visto para seus destinos de trânsito e final, a forma de tratamento, nome e data de nascimento, informações de pagamento e crédito, bem como detalhes da sua correspondência conosco e, quando aplicável, o nome, a forma de tratamento, o endereço de e-mail e o número de telefone da pessoa que receberá o cliente na chegada. Também trataremos os Dados Pessoais dos passageiros que viajam sob o mesmo número de PNR que você.
Se a reserva for feita por um representante, processaremos a forma de tratamento, o nome, o endereço de e-mail e o número de telefone desse representante.
(iv) Processo de decisão automatizado
Podemos utilizar processos de decisão automatizados para prevenir fraudes em transações.
5.3 Ao interagir com a Qatar Airways Holidays (on-line ou off-line)
(A) Para responder às suas perguntas ou responder às sua reclamações ou solicitações
(i) O que isso significa?
Se você entrar em contato conosco pessoalmente ou por meio do seu representante autorizado, através dos nossos escritórios de reservas, centrais de atendimento, agentes de viagem, lounges da Qatar Airways, check-in no aeroporto, por e-mail, telefone, por escrito ou por outros canais oferecidos em nossas páginas de atendimento ao cliente ou por meio das redes sociais, os seus Dados Pessoais serão processados para responder às suas dúvidas, reclamações ou solicitações (por exemplo, para auxiliá-lo no processamento de uma transação ou para prestar assistência técnica).
(ii) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?
Processaremos seus Dados Pessoais com base na execução do nosso contrato de prestação de serviços com você ou no nosso legítimo interesse em fornecer atendimento ao cliente.
(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?
Processamos seus Dados Pessoais, tais como nome, número de PNR, dados de contato, número do bilhete, número de passageiro frequente, país de residência, endereço de e-mail, informações de bagagem, solicitações especiais e quaisquer outros Dados Pessoais necessários para responder à sua solicitação. Podemos monitorar ou gravar suas conversas telefônicas para fins de treinamento e atendimento ao cliente, para cumprir obrigações legais aplicáveis e para constituir e defender reivindicações. Caso você visite um de nossos Escritórios de Reservas, você poderá ser monitorado por circuito fechado de televisão (“CCTV”) para fins de segurança.
(B) Quando entramos em contato através da mídia social
(i) O que isso significa?
A Qatar Airways Holidays é ativa em plataformas de redes sociais. Quando você entra em contato conosco por meio das redes sociais, “compartilha” ou “curte” conteúdos que aparecem nessas plataformas ou nos segue, utilizaremos os Dados Pessoais que você fornecer para responder às suas mensagens ou comentários e para possibilitar que você compartilhe o nosso conteúdo.
(ii) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?
Processaremos seus Dados Pessoais com base na execução do nosso contrato com você ou no nosso legítimo interesse em prestar atendimento ao cliente ou promover o nosso negócio e iniciativas.
(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?
Dependendo da mídia social que escolha e das informações que você forneceu a essa mídia, utilizaremos os Dados Pessoais fornecidos pela mídia social, inclusive seu nome, endereço de e-mail, preferência de idioma, foto do perfil, gênero e outros Dados Pessoais com base na sua conta da mídia social ou configurações de privacidade.
Dependendo da plataforma de mídia social escolhida por você para interagir conosco, utilizaremos os Dados Pessoais relevantes incluídos na sua mensagem ou comentários para responder ou auxiliar você no futuro.
(C) Para o desenvolvimento e melhoria dos nossos produtos e serviços
(i) O que isso significa?
Para nós, é importante continuar oferecendo serviços a você e manter o padrão da marca Qatar Airways Holidays. Utilizamos seus Dados Pessoais para podermos acessar, analisar e melhorar nossos serviços. Com esse objetivo, monitoramos a frequência da sua leitura das nossas newsletters, o acesso ao nosso Website, participação em comunicações diretas como e-mails, notificações, SMS, quais páginas você acessa e quais serviços você adquire por meio do nosso Website. Utilizamos ferramentas analíticas (como cookies, sinalizadores da web e outras tecnologias de rastreamento) para otimizar a eficiência, design e qualidade do nosso Website. Tais ferramentas nos permitem, por exemplo, identificar e reparar erros técnicos como quebra de links que possam impedir a funcionalidade do Website.
Regularmente, utilizamos questionários de pesquisa para identificar a sua satisfação com nossos serviços e experiências e conduzimos estudos para aprimorar a experiência do cliente. Essas pesquisas são realizadas por meio do nosso Website, e-mail ou por telefone. Utilizamos suas respostas às pesquisas para avaliações de qualidade e para melhorar a experiência do cliente.
(ii) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?
Processaremos seus Dados Pessoais com base em seu consentimento, que você forneceu quando respondeu a uma pesquisa, ou em nossos legítimos interesses comerciais em avaliar e melhorar nossos serviços.
(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?
Para esses objetivos, podemos utilizar seu nome, data de nascimento, informações de contato, informações de pagamento e de crédito e qualquer correspondência conosco. Além disso, utilizamos os Dados Pessoais que você digitou em nosso Website e/ou Whatsapp ou baseado na funcionalidade do nosso Website e dados técnicos do seu equipamento, como endereço de IP (inclusive localização aproximada), as páginas que você acessou em nosso Website, seus cliques, digitações, movimentação da página, quantas vezes acessou, duração do acesso e páginas acessadas. Caso resolva participar das nossas pesquisas, podemos solicitar que forneça seus Dados Pessoais, como idade, gênero e destinos de preferência.
5.4 No caso de uma emergência
(i) O que isso significa?
No caso de uma emergência durante suas ferias ou seu pacote de viagem, a Qatar Airways Holidays pode ser requisitada a prestar assistência emergencial em solo, entrar em contato com um familiar e compartilhar seus Dados Pessoais e do seu contato de emergência ou do seu familiar com outros serviços de atendimento ou agências governamentais com o objetivo de prestar assistência emergencial.
(ii) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?
Processaremos seus Dados Pessoais e do seu contato de emergência com base na proteção dos seus interesses vitais e em nossas obrigações legais em cumprir com as leis aplicáveis.
(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?
Para esse objetivo, processamos seu nome, endereço, número de telefone, gênero, nacionalidade, número de passaporte e os Dados Pessoais do contato de emergência nomeado por você ao fazer a reserva e em relação aos seus familiares os nomes deles, endereços e informações de contato.
5.5 Suas opções
(A) Caso participe em nossos Concursos, para administrar a sua participação
(i) O que isso significa?
Caso nos autorize a fazê-lo, enviaremos a você e-mails com convites para participar de sorteios com prêmios e/ou concursos (denominado “Concursos”). Caso decida participar em quaisquer Concursos, precisamos dos seus Dados Pessoais para permitir sua participação, para gerenciar o Concurso e, caso seja vencedor, poder informar a você, proceder com a entrega e distribuição dos prêmios e avaliar as respostas aos Concursos.
(ii) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?
Processaremos seus Dados Pessoais por nosso interesse legítimo em conduzir e administrar os Concursos.
(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?
Podemos processar seu nome, endereço, endereço de e-mail, cópia do passaporte e comprovante de residência, documento para verificação da idade, documentos para verificação da identidade, número do Privilege Club, assinatura e suas participações nos Concursos. Em acordo com os termos e condições do Concurso em questão, podemos também compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros patrocinadores dos prêmios para administrarmos a premiação a você.
(B) Caso você se cadastre em nossa lista de correspondência, de comunicações eletrônicas ou de envio de notificações através do nosso Website
(i) O que isso significa?
Caso nos autorize a fazê-lo, informaremos a você sobre nossas ofertas especiais, notícias e comunicações de marketing através do canal selecionado por você.
(ii) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?
Processamos seus Dados Pessoais com base em seu consentimento ou, em alguns casos, em nosso interesse legítimo em fornecer a você atualizações regulares dos nossos serviços de pacotes de férias e viagens e enviar a você newsletters personalizadas.
(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?
Processamos o seu nome e endereço de-mail, suas preferências e interesses (inclusive as que você já tenha compartilhado conosco, além daquelas depreendidas a partir de interações registradas no Website da Qatar Airways Holidays. Consulte nossa Declaração de Cookies para mais informações), histórico de compras (tanto on-line quanto off-line, ao fazer uma compra) e os links nos quais você clica em nossos e-mails e notificações, SMS e mensagens instantâneas.
(iv) Personalização de perfil
Podemos oferecer a você conteúdo personalizado e propagandas com base na caracterização dos seus Dados Pessoais. A caracterização do seu perfil é uma forma de processamento automatizado das suas informações para avaliar, analisar ou prever suas preferências e comportamento.
5.6 Para administração do nosso negócio
(i) O que isso significa?
Processamos seus Dados Pessoais para nos ajudar a analisar o desempenho e organização dos nossos negócios, inclusive gerenciamento interno e cumprimento das políticas e processos internos. Também processamos seus Dados Pessoais para fins financeiros e de contabilidade, arquivo e seguro, consultoria jurídica e executiva e no contexto de resolução de disputas.
(ii) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?
Processaremos seus Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse comercial em manter o nível de serviço esperado por você.
(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?
Para essa finalidade, processamos suas informações de contato como endereço físico e de e-mail, informações pessoais como nome e data de nascimento, informações de pagamento e de crédito, pagamentos e histórico de pedidos, correspondência com a Qatar Airways Holidays, dados gerados durante a realização do acordo entre você e a Qatar Airways Holidays e as informações dadas por você ao responder as nossas pesquisas.
5.7 Propaganda
Utilizamos plataformas de propaganda como Google Ads, Google Marketing Platform, Meta, e podemos utilizar outras plataformas de propaganda para servir de propagandas on-line para a promoção dos nossos produtos e serviços tanto em mecanismos de busca, quanto em outros websites e redes. Algumas dessas atividades são realizadas em forma de remarketing, onde viabilizamos propagandas que achamos serem úteis. Para fazer isso, nossa página da web utiliza scripts de rastreamento do Google Ads, Bing Ads, Facebook e pode utilizar pixels e scripts de rastreamento de terceiros para coletar informações acerca da utilização do nosso Website para poder disponibilizar propagandas de remarketing relevantes para o seu interesse e/ou avaliar o sucesso das nossas campanhas de propagandas. Esses pixels e scripts de rastreamento de terceiros podem colocar cookies em seu navegador e utilizar diversas tecnologias de rastreamento. Também utilizamos Dados Pessoais como endereço de e-mail para mostrar propagandas a você.
As informações coletadas pelo Google, Microsoft, Meta e outros terceiros por meio de seus pixels de rastreamento e scripts são armazenadas e tratadas por eles e estão sujeitas às suas próprias políticas e práticas. Recomendamos que você se familiarize com as políticas de privacidade e os termos de uso dessas empresas.
Para fins de propaganda, utilizamos seus Dados Pessoais para gerar um “público parecido” ou “público semelhante” através das plataformas de propaganda como Google ou Meta. Isso nos permite direcionar propagandas nessas redes para clientes em potencial que aparentemente tenham interesses compartilhados ou tenham perfil demográfico semelhante aos nossos clientes já existentes, com base nos dados das próprias plataformas. Não temos acesso aos dados de identidade de nenhuma pessoa desse público parecido, a não ser que escolham clicar nas propagandas. Caso queira se descadastrar do “público semelhante” no Google, você poderá fazer através de Configurações de Propagandas, e para o Facebook e Instagram acessando a sua conta e seguindo o passo a passo.
5.8 Nossos legítimos interesses
Onde nos apoiamos no interesse legítimo como base para processar seus Dados Pessoais, consideramos os seus interesses, direitos e liberdade e realizamos um "teste de equilíbrio" para nos certificarmos de que o nosso processamento seja necessário e que os seus direitos fundamentais de privacidade não sejam prejudicados pelos nossos interesses legítimos. Você tem o direito de contestar nosso processamento dos seus Dados Pessoais e pode verificar mais informações sobre nossos interesses legítimos entrando em contato conosco utilizando as informações abaixo.
7. QUEM TEM ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
7.1 Acesso dos seus Dados Pessoais dentro do Qatar Airways Group e transferência de dadosComo uma organização global sediada no Estado do Qatar, os Dados Pessoais podem ser transferidos internacionalmente através do Qatar Airways Group para oferecer a você um pacote completo de serviços e produtos auxiliares ou complementares e por motivos administrativos ou de negócios.
Podemos enviar os Dados Pessoais para as empresas do Qatar Airways Group de modo a oferecer a você um pacote completo de serviços e produtos. Essas empresas podem estar localizas em outros países onde as leis de proteção de dados possam não ser tão extensivas quanto às da Área Econômica Europeia (“AEE”). Caso necessário, a Qatar Airways Holidays se certificará de que medidas de segurança adequadas estejam sendo aplicadas para cumprir com os requisitos internacionais para transferência de dados pessoais sob as leis aplicáveis de proteção de dados e privacidade. Os funcionários da Qatar Airways são autorizados a acessar os Dados Pessoais somente se necessário para servir ao propósito aplicável e para realizar seus trabalhos.
7.2 Acesso de seus Dados Pessoais por terceiros
A Qatar Airways Holidays pode transferir seus Dados Pessoais a terceiros com o objetivo de oferecer um pacote completo de serviços e produtos e, ocasionalmente, para países fora do seu país de residência, inclusive fora da AEE. Poderemos ser obrigados a divulgar determinados Dados Pessoais seus nos seguintes casos:
(a) para terceiros, de modo a oferecer produtos e serviços com seu consentimento para serem oferecidos a você e companhias aéreas parceiras associadas à Qatar Airways Holidays, parceiros associados ao nosso Privilege Club (caso você seja um associado), outros fornecedores de serviço, inclusive aqueles atuando como nossos agentes ou subcontratados, incluindo hotelaria, companhias de seguro, fornecedores de serviços em solo, fornecedores de assistência médica, de alimentos e bebidas, agências de crédito e de cartões de crédito, provedores de serviços de análise de dados, provedores de serviços de processamento de dados e nossos consultores jurídicos e outros profissionais;
(b) para terceiros, no âmbito de operações de financiamento, securitização, contratação de seguros, reestruturação, cessão ou outra forma de alienação de toda ou parte do nosso negócio ou ativos, ou em relação à defesa de reivindicações;
(c) para autoridades oficiais, inclusive de aplicação da lei, autoridades governamentais e regulatórias, inclusive autoridades de saúde: (a) caso acreditarmos que a disponibilização seja requisitada por aplicação de leis ou normas; (b) para proteção e defesa dos nossos direitos, ou para o direito ou proteção de terceiros ou (c) quando seja de nosso legítimo interesse em cooperar e compartilhar as informações com tais autoridades; e
(d) quando você tiver feito uma reserva de viagem para passageiros viajando sob a mesma reserva que a sua.
A você ou àqueles que atuam em seu nome. Quando exigido pela legislação local, poderemos obter o seu consentimento por escrito para permitir que outra pessoa atue em seu nome.
Além disso, seus Dados Pessoais podem ser processados e armazenados por esses prestadores de serviços terceirizados para a execução do transporte aéreo ou de outras obrigações contratuais.
Organizações sediadas fora da AEE podem não estar sujeitas ao mesmo nível de controle com relação à proteção de dados conforme dentro da AEE. Quando terceiros têm permissão de acesso aos Dados Pessoais, tomaremos as medidas adequadas contratuais, técnicas e organizacionais para assegurar que seus Dados Pessoais sejam processados somente se necessário para o objetivo em questão. Faremos esforços necessários para assegurar que terceiros somente processarão seus Dados Pessoais de acordo com a lei aplicável. Para a transferência de Dados Pessoais para outros países fora da AEE, como salvaguarda, a Qatar Airways Holidays pode utilizar-se das Cláusulas Contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
8. COMO MANTEMOS SEUS DADOS SEGUROS?
(a) SalvaguardasA Qatar Airways Holidays tomou as medidas de segurança adequadas para assegurar a confidencialidade e segurança dos seus Dados Pessoais. Comprometemo-nos em assegurar que seus Dados Pessoais estejam em segurança. No esforço de prevenir acesso, ou compartilhamento não autorizado dos seus Dados Pessoais, introduzimos medidas administrativas, técnicas e físicas para resguardar seus Dados Pessoais contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, danos, alteração, compartilhamento ou acesso não autorizado, assim como todas as outras formas de processamentos ilegais ou futuros processamentos. Para proteger a segurança das suas informações, onde necessário, utilizamos tecnologia de criptografia ao coletar ou transferir seus Dados Pessoais.
Apesar de utilizarmos um esforço considerável para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança de seus Dados Pessoais transmitidos ao nosso Website ou Aplicativo Móvel via internet ou conexões semelhantes.
(b) Crianças
Devido à natureza dos nossos serviços, podemos coletar informações de viagem que podem incluir Dados Pessoais de indivíduos com idade inferior à 18 anos (“Crianças”) quando necessário para cumprimento da lei, ou quando necessário fornecer necessidades de transportes e serviços (ex., a Qatar Airways Holidays oferece descontos para crianças e precisa avaliar a elegibilidade para a tarifa, verificação no check-in e compartilhar os dados com outras companhias aéreas se for necessário fazer conexões ou para o transporte de menores desacompanhados). Não endereçamos nosso Website ou serviços a Crianças ou coletamos intencionalmente Dados Pessoais diretamente de Crianças. Não temos como identificar a idade das pessoas que acessam nosso Website ou que se cadastram para receber nossas newsletters. Caso você seja um dos pais ou guardião de um menor que tenha fornecido Dados Pessoais sem o seu conhecimento e consentimento, você pode nos solicitar o descadastramento do menor.
(c) Retenção
Manteremos os Dados Pessoais pelo período exigido pela legislação aplicável ou enquanto for necessário para cumprir a finalidade específica para a qual foram coletados e os requisitos comerciais da Qatar Airways Holidays, conforme descrito neste Aviso de Privacidade e de acordo com a nossa política de retenção de dados. Por exemplo, retemos Dados Pessoais relacionados a transações com clientes por dez (10) anos para cumprir a legislação local. Ao eliminar os Dados Pessoais, adotaremos medidas comercialmente razoáveis e tecnicamente possíveis para tornar esses Dados Pessoais irrecuperáveis ou irreproduzíveis, em conformidade com a legislação aplicável.
9. SEUS DIREITOS
Você pode exercer, a qualquer momento, seus direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação do tratamento, portabilidade de dados, oposição ou direitos relacionados à tomada de decisão individual automatizada, incluindo a definição de perfis, em relação aos Dados Pessoais tratados pela Qatar Airways Holidays, enviando uma solicitação por meio do portal específico de “solicitação de acesso do titular” disponível na página Fale Conosco do nosso Website. Dependendo do seu país de residência, você também pode ter outros direitos de privacidade, incluindo direitos previstos na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”).
Antes de proceder com a sua solicitação, verificaremos a sua identidade para garantir que fornecemos as informações solicitadas ao titular dos dados a quem elas pertencem. Caso você tenha autorizado um agente a fazer a solicitação por você, pedimos que você ou seu agente autorizado nos forneça uma cópia por escrito da permissão para fazer a solicitação em seu nome.
Não cobraremos uma taxa para responder à sua solicitação, a menos que a solicitação possa ser considerada manifestamente infundada ou excessiva. Mediante solicitação, podemos fornecer a você uma lista de manipuladores de informações pessoais de terceiros sob a Lei de Proteção de Informações Pessoais da República Popular da China.
Caso você sinta que não estamos cumprindo com as normas aplicáveis de privacidade, você tem o direito de fazer uma reclamação junto à autoridade competente de proteção de dados.
Caso não queira mais receber nossas newsletters, você pode se descadastrar a qualquer momento clicando no link “descadastrar” em qualquer e-mail contendo nossa newsletter. Além disso, você pode gerar seu pedido de descadastramento enviando um e-mail ou ligando para nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou enviando uma solicitação por correio para o endereço a seguir:
Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower 1,
PO Box 22550,
Doha, Estado do Qatar.
Ao solicitar o seu descadastramento por e-mail, ligação ou postagem, pode levar até 30 dias úteis para processarmos a sua solicitação e atualizar os nossos sistemas para remover o seu endereço de e-mail da nossa lista de endereços.
10. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO OU APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO
Caso você tenha alguma dúvida sobre o processamento dos seus Dados Pessoais ou sobre este Aviso de Privacidade, entre em contato com:Qatar Airways Group, Q.C.S.C.
Qatar Airways Tower 1,
PO Box 22550,
Doha, Estado do Qatar.
Attention: Data Protection Officer
Caso você tenha alguma dúvida sobre a nossa utilização dos seus Dados Pessoais, você pode enviar um e-mail para o nosso Agente de Proteção de Dados aqui. Você pode também fazer uma reclamação com a autoridade competente de supervisão caso esteja insatisfeito com a forma como utilizamos os seus Dados Pessoais.