Hayya & Visa à l'arrivée

Hayya & Visa à l'arrivée (VOA)

• Les hôtels Hayya et VOA ne peuvent être réservés que par les ressortissants qui ont besoin d'un hôtel Discover Qatar afin de remplir les conditions requises pour obtenir un « visa à l'arrivée ». 
• Les hôtels Hayya et VOA sont réservés sur la base du type d'hébergement indiqué (chambre seule, demi-pension, etc.) et n'incluent pas les frais supplémentaires ou accessoires (par exemple, blanchisserie, minibar, service en chambre, etc.).
• Vous avez la possibilité de réserver uniquement l'hébergement ou des forfaits vol + hôtel.
• Cette offre permet de réserver un minimum de 2 nuits et un maximum de 60 nuits.
• L'hôtel se réserve le droit de facturer le client pour tout départ tardif. Qatar Airways Holidays décline toute responsabilité relative aux frais facturés.
• Une confirmation de réservation d'hôtel valide et un passeport doivent être présentés à l'hôtel lors de l'enregistrement pour pouvoir bénéficier de la ou des chambres.
• Les heures standard d'arrivée et de départ à l'hôtel sont respectivement 15h00 et 12h00. L'arrivée anticipée ou le départ tardif est soumis à disponibilité.
• Les réservations Hayya et VOA confirmées ne sont pas transférables.
• L'occupation maximale d'une chambre est de 2 adultes et d'un enfant âgé de moins de 11 ans utilisant la configuration de lits disponible dans la chambre.
• Les clients âgés de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
• Toutes demandes spécifiques telles que le type de literie, les chambres fumeurs/non fumeurs, les chambres adjacentes / voisines, etc. sont soumises à la disponibilité de l'hôtel et ne peuvent être garanties.
• Aucune modification n'est autorisée une fois la réservation confirmée.
• Les tarifs incluant le vol sont basés sur les classes de réservation spécifiques applicables uniquement à Qatar Airways Holidays. Si la classe de réservation spécifique n'est pas disponible et qu'une autre classe de réservation est utilisée, des frais supplémentaires s'appliqueront.
• La franchise bagages standard publiée par Qatar Airways s'applique.
• Il relève de la responsabilité du client d'obtenir et de porter sur lui un passeport en cours de validité ainsi que tous autres documents de voyage, y compris visas, autorisations, certificats de vaccination, assurance voyage, etc. Qatar Airways Holidays déclinera toute responsabilité en cas de contretemps, dépenses, perte ou dommage, de quelque nature que ce soit, encourus par le client en raison du défaut d'obtention ou de production de ces documents.
• Les bons / codes promotionnels ne s'appliquent pas aux réservations d'hôtels « Visa à l'arrivée ». En outre, aucun bonus Avios ne sera attribué pour une réservation VOA.

Politique de modification et d'annulation

• Une fois la réservation effectuée, aucune modification n'est autorisée.
• Les annulations effectuées jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée prévue pour votre réservation d'hôtel sont soumises à des frais d'annulation de 100 QAR.
• Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant l'arrivée sont soumises à des frais d'annulation de 100 %. 
• Des frais administratifs équivalents à 7 % du montant total de la réservation s'appliquent aux demandes d'annulation comprenant un vol. 
• Les exceptions suivantes s'appliquent :
  • Si un vol est annulé ou modifié par la compagnie aérienne.
  • S'il existe des motifs humanitaires suffisants, étayés par des preuves documentaires, tels qu'un résultat PCR positif empêchant le voyage.
  • Si une demande de « visa à l'arrivée » est rejetée par les autorités à l'arrivée au Qatar.
  • Si l'État du Qatar modifie les règles d'entrée au Qatar d'une manière qui affecte de manière significative votre réservation.
  • Si votre demande Ehteraz a été rejetée, sur présentation de justificatifs.
• La confirmation de la réservation relève de la seule discrétion de Qatar Airways Holidays.
• Tous les efforts seront entrepris pour confirmer une réservation exactement conforme à la demande du client. Toutefois, en cas d'indisponibilité, Qatar Airways Holidays se réserve le droit de proposer des alternatives similaires.
• Qatar Airways Holidays se réserve le droit de mettre à jour les prix des hôtels, excursions et autres services présentés sur notre site web.
• Qatar Airways Holidays se réserve le droit d'annuler une réservation à sa seule discrétion et pour quelque raison que ce soit, sans avoir à justifier le rejet, le refus ou l'annulation. Les raisons peuvent inclure, sans s'y limiter, les suivantes :
  • Violation des conditions générales par un client
  • Suspicion d'activité criminelle (y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation non autorisée d'une carte de crédit ou de débit), de fraude ou de vol
  • Produits ou services indisponibles ou qui ne sont plus proposés par le fournisseur, ou lorsque le fournisseur a fourni des informations inexactes concernant les prix et/ou ses produits ou services.
  • La fourniture d'informations inexactes, erronées ou trompeuses par le client
  • Problèmes liés aux communications électroniques, aux informations ou aux transactions par carte de crédit
  • Dans certains cas, Qatar Airways Holidays peut demander des informations supplémentaires ou une vérification afin de valider et confirmer la réservation. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations supplémentaires requises, la réservation ne sera pas finalisée et sera annulée.
• Toutes les modifications sont soumises aux conditions générales et politiques des fournisseurs concernés.
• Pour toute question, veuillez envoyer un e-mail à holidays@qatarairways.com.qa

Remarque importante : si votre réservation est utilisée pour faire une demande Hayya ou obtenir un visa, elle devient non remboursable.