Membres du Privilege Club - Conditions générales de Qatar Airways Holidays

5 % de réduction exclusive pour les membres du Privilege Club

Les membres Silver, Gold et Platinum du Privilege Club bénéficient d'une réduction de 5 % sur tous les forfaits vacances achetés auprès de Qatar Airways Holidays en ligne, dans l'un de nos magasins ou par téléphone. La réduction peut s'appliquer que le paiement soit effectué en espèces, par carte ou avec des Avios. La disponibilité de la réduction est susceptible d'être modifiée par Qatar Airways Holidays, comme indiqué dans les conditions générales, et peut ne pas être valable pendant les périodes promotionnelles. La réduction ne peut être cumulée avec d'autres types de remises et ne peut être utilisée conjointement avec d'autres promotions et offres spéciales.

La remise de 5 % est calculée avant l'ajout des taxes, des frais de prestataires tiers et des prélèvements obligatoires.

La réduction de 5 % est réservée aux membres Silver, Gold et Platinum du Privilege Club. Chaque niveau dispose de son propre code promotionnel, comme suit : Silver – QRSILVER, Gold – QRGOLD, Platinum – QRPLATINUM.

Pour bénéficier de la réduction lors de la réservation en ligne, les membres doivent saisir le code promotionnel dans le champ « Bons » de la page de paiement, avant de choisir de payer en espèces, par carte ou avec des Avios.

Si l'achat est effectué hors ligne, dans l'un de nos magasins ou par téléphone, les membres doivent communiquer leur numéro d'adhérent à l'agent lors de la réservation.

Si une transaction n'est pas effectuée conformément aux présentes conditions, nous nous réservons le droit de récupérer tout montant ayant fait l'objet d'une remise.

Gagner des Avios et des Qpoints

Sous réserve des conditions générales suivantes et des conditions générales applicables du Privilege Club de Qatar Airways, les membres du Privilege Club qui effectuent une réservation (y compris pour les vols Qatar Airways en partage de code) :

• en ligne à l'adresse https://www.qatarairwaysholidays.com/ ; ou
• dans n'importe quelle agence Qatar Airways Holidays ; ou
• par téléphone (veuillez nous contacter ici),

gagneront des Avios pour tous les forfaits vacances, à condition qu'au moment de la réservation, le membre ajoute son numéro d'adhérent dans le widget de réservation en ligne ou fournisse son numéro d'adhérent à l'agent de réservation.

Les membres du Privilege Club gagneront des Qpoints pour toutes les réservations effectuées auprès de Qatar Airways Holidays, conformément aux conditions générales et à la FAQ applicables de Qatar Airways Holidays.

Le nombre d'Avios que le membre gagnera est basé sur la valeur des produits réservés, comme indiqué dans la FAQ (hors taxes et suppléments). Toute modification ultérieure de la réservation, y compris des dates de voyage et des produits, peut modifier la valeur totale de la réservation et le nombre correspondant d'Avios qui seront gagnés. Le nombre d'Avios gagnés sera définitif une fois le paiement effectué et le voyage accompli ou les produits utilisés.

Les membres du Privilege Club continueront à cumuler des Avios et des Qpoints sur les vols Qatar Airways conformément aux conditions générales du Privilege Club, en plus des Avios et des Qpoints cumulés grâce aux forfaits vacances.

Si la réservation est effectuée conjointement pour deux membres ou plus du Privilege Club, les Avios seront crédités à l'adulte 1 (le membre qui est le voyageur principal). Seul le membre principal qui a fourni son numéro au moment de la réservation peut accumuler des Avios ; les membres de la famille qui font partie du programme familial ne peuvent pas cumuler d'Avios.

Les Avios peuvent être gagnés sur les réservations « hôtel seul », à condition que le membre soumette sa demande en nous contactant par téléphone ou par e-mail et en indiquant le numéro de réservation dans les 30 jours suivant la réservation.

Aucuns Avios ne seront attribués :

pour les réservations, billets, bons ou produits perdus, remboursés, annulés, non utilisés ou expirés ;

pour les réservations annulées par le client ou en cas de non-présentation ;

lorsque le membre ne fournit pas son numéro d'adhésion au moment de la réservation ;

pour les produits et services partiellement utilisés dans un forfait, les produits et services non utilisés ou annulés ;

pour les réservations annulées par Qatar Airways Holidays en raison d'un cas de force majeure ; et

pour les achats non effectués auprès de Qatar Airways Holidays, par exemple les frais d'excédent de bagages payés à la compagnie aérienne, les suppléments ou les surclassements payés directement au fournisseur d'hébergement.

Les Avios seront crédités sur le compte Privilege Club entre 4 et 8 semaines après la fin du voyage, une fois que vos produits auront été utilisés ou que le voyage/forfait aura été entièrement utilisé.

Le membre est tenu de s'assurer que tous les Avios ont été correctement crédités sur son compte Privilege Club. Le relevé peut être consulté en ligne via le tableau de bord Privilege Club.

Si les Avios n'ont pas été crédités, une réclamation pour les Avios manquants peut être soumise au service clientèle de Qatar Airways Holidays. La réclamation doit être soumise dans les six (6) mois suivant la date de fin du voyage/des produits réservés. Si la réclamation est valide, le crédit des Avios sur le compte Privilege Club du membre peut prendre de 4 à 8 semaines. Une réclamation peut être déposée en envoyant un e-mail à holidays@qatarairways.com.qa, en appelant le +974 4144 5544 ou en se rendant dans l'une des agences Qatar Airways Holidays.

En cas d'incohérence ou de conflit entre les présentes conditions générales et les conditions générales du Privilege Club, la ou les dispositions des présentes conditions générales prévaudront.

Échanger des Avios

Les membres du Privilege Club peuvent échanger leurs Avios contre tous les forfaits vacances achetés sur le site web Qatar Airways Holidays, sous réserve des restrictions énoncées dans les conditions générales du Privilege Club. L'utilisation des Avios pour acheter des forfaits vacances hors ligne (en agence, par e-mail ou par téléphone) n'est actuellement pas disponible, et ce jusqu'à nouvel ordre.

Les conditions générales standard s'appliquent aux forfaits vacances achetés avec des Avios. Veuillez vous reporter aux conditions générales de Qatar Airways Holidays et aux conditions et politiques relatives aux hôtels, vols et autres éléments au moment de la réservation. 

Le nombre d'Avios requis pour acheter un forfait vacances varie en fonction de la valeur du ou des forfaits sélectionnés. Le membre doit disposer d'au moins 2 000 Avios sur son compte pour pouvoir échanger ses Avios contre le paiement d'une réservation de forfait vacances. Le paiement avec Cash + Avios ne sera disponible que sur la page de paiement, après avoir sélectionné le ou les forfaits vacances souhaités.

Le membre peut combiner des Avios et un paiement en espèces ou par carte, dont le montant sera indiqué au moment de la réservation et dans la devise applicable. Si la valeur des Avios comprend une fraction de point Avios, elle sera arrondie à la hausse en fonction de la devise utilisée pour le paiement.

Modifications, annulations et remboursements

Les modifications, annulations et remboursements des forfaits vacances achetés avec des Avios sont soumis aux conditions générales applicables de Qatar Airways Holidays et aux politiques d'annulation applicables des hôtels, vols et autres éléments au moment de la réservation. Si le paiement initial du ou des forfaits achetés est réglé en partie avec des Avios et en partie en espèces ou par carte, les frais supplémentaires ou les différences de taxes résultant de toute modification de réservation seront ajustés à partir de la partie réglée en espèces ou par carte (la partie réglée avec des Avios ne sera pas ajustée). Si les frais supplémentaires ou les taxes dépassent la valeur de la partie en espèces ou par carte, ou si le ou les forfaits achetés sont réglés uniquement avec des Avios, les membres doivent régler les frais supplémentaires séparément en espèces ou par carte, selon nos instructions. Après ce règlement, la partie en Avios (le cas échéant) sera remboursée.

Conditions générales des Qpoints

Les informations sur la manière de réclamer les Qpoints font partie de ces conditions générales. Un achat éligible dans le cadre de la promotion « Qpoints avec Qatar Airways Holidays » (la promotion) est considéré comme une acceptation des présentes conditions générales.

La promotion est organisée par Qatar Airways Group Q.C.S.C, par l'intermédiaire de son Privilege Club (le promoteur)

La promotion commence à 00h01, (AST) le 25 juin 2023 et se poursuit jusqu'à ce qu'elle soit retirée par le promoteur (période de la promotion).

Les participants éligibles sont les membres du Privilege Club de Qatar Airways au moment d'une transaction admissible, qui détiennent un compte non suspendu (les participants éligibles) et qui paient pour le forfait éligible (tel que décrit ci-dessous).

La participation n'est pas ouverte aux membres de la famille des participants éligibles titulaires d'une même adhésion au Privilege Club, ni aux titulaires d'une adhésion Beyond Business.

Les participants éligibles gagneront 1 Qpoint (bonus QPoint) pour 100 USD (hors taxes) dépensés sur un forfait Qatar Airways Holidays (forfait éligible) s'ils :

achètent et réservent le forfait éligible pendant la période de la promotion ; et

fournissent leur numéro d'adhérent lors de l'achat.

Si plusieurs passagers du forfait éligible sont également membres du Privilege Club, ils gagneront des Avios et des Qpoints pour le(s) vol(s) du forfait éligible, qui seront attribués à leur(s) compte(s) respectif(s) conformément aux conditions générales du Privilege Club.

Les bonus Qpoints seront crédités sur le compte Privilege Club du participant éligible dans les 30 jours suivant l'utilisation complète du forfait.

Les bonus Qpoints sont pris en compte dans le calcul des critères de qualification du niveau d'adhésion du participant éligible.

En cas de transactions manquantes, les participants éligibles doivent soumettre leur réclamation directement à Qatar Airways Holidays dans un délai de six (6) mois à compter de la date à laquelle le forfait a été entièrement utilisé, sauf si le promoteur informe le participant éligible du contraire. L'éligibilité de la transaction sera déterminée par le promoteur qui la traitera en conséquence.

Le promoteur se réserve le droit de retirer ou de modifier cette promotion à tout moment, sans préavis ni responsabilité.

La décision du promoteur est définitive en ce qui concerne la promotion et aucune correspondance ne sera échangée.

En cas de litige concernant l'identité d'un participant éligible, le promoteur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déterminer l'identité du participant éligible.

Toutes les autres conditions générales du Privilege Club s'appliquent.

Toutes les conditions générales standard s'appliquent.

Les présentes conditions générales ont été rédigées en anglais et traduites en arabe. En cas de conflit ou d'incohérence entre les conditions générales anglaises et arabes, les conditions générales anglaises prévaudront dans la mesure de l'incohérence ou du conflit.

Modifications des conditions générales

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment par nos soins. Les conditions générales mises à jour seront publiées sur notre site web et s'appliqueront automatiquement avec effet immédiat, sauf pour les réservations effectuées avant la date de publication des nouvelles conditions, auquel cas la version précédente des conditions générales s'appliquera.

En cas d'incohérence ou de conflit entre les présentes conditions générales et les conditions générales du Privilege Club, la ou les dispositions des présentes conditions générales prévaudront.