FAQ destinée aux membres du Privilege Club

Cumuler des Avios

 Lorsque vous réservez votre forfait vacances via l'un des moyens ci-dessous, indiquez votre numéro de membre du Privilege Club de Qatar Airways afin de cumuler des Avios :

• en ligne à l'adresse https://www.qatarairwaysholidays.com/ ; ou

• dans n'importe quelle agence Qatar Airways Holidays ; ou

• par téléphone (contactez nous ici)

 Vous n'êtes pas encore membre ? Cliquez ici pour nous rejoindre.

 Les Avios seront crédités entre 4 et 8 semaines après la fin du voyage, une fois que vos produits auront été utilisés ou que le voyage/forfait aura été entièrement utilisé.
 

Combien d'Avios vais-je gagner sur mon forfait vacances ?
Gagnez 1 Avios pour 5 QAR, SAR ou AED dépensés en forfaits vacances.

Gagnez 2 Avios pour 1 KWD, OMR ou BHD dépensés en forfaits vacances.

Gagnez 1 Avios pour 1 USD dépensé dans les forfaits vacances.

Les Avios que vous gagnez pour votre forfait vacances s'ajoutent aux Avios que vous gagnerez grâce à votre vol (si vous avez réservé un forfait vol + hôtel).

Par exemple, si vous réservez un forfait vacances de 3 000 $ par personne (hors taxes)*, vous gagnerez 3 000 Avios pour le forfait vacances, en plus des Avios accumulés pour votre ou vos vols.

Comment vais-je gagner des Avios si je réserve uniquement un hôtel ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou indiquer votre numéro de réservation dans les 30 jours suivant la réservation pour cumuler des Avios sur les réservations d'hôtel uniquement.

J'ai acheté un forfait vacances pour 4 personnes. Est-ce que je vais gagner des Avios par passager ou pour l'ensemble du forfait vacances ?

Les Avios que vous gagnez sont calculés pour l'ensemble du forfait et crédités au premier adulte (voyageur principal). Si les autres voyageurs sont également membres du Privilege Club, ils gagneront des Avios uniquement sur la partie du vol effectuée avec Qatar Airways.

Puis-je saisir mon numéro de membre et gagner des Avios lorsque je réserve un forfait vacances pour des membres de ma famille ou des personnes désignées ?

Non, vous devez voyager et être le voyageur principal pour gagner des Avios sur les forfaits vacances. Les Avios seront crédités sur votre compte à la fin du forfait vacances concerné.

Comment puis-je réclamer des Avios manquants pour mon forfait vacances ?

Veuillez nous contacter ici afin de réclamer vos Avios manquants. Veuillez indiquer votre référence de réservation et le nom du voyageur principal lors de l'envoi de votre demande.

Comment puis-je m'assurer que mes Avios sont bien crédités sur mon compte Privilege Club ?

Pour vous assurer que vos Avios sont correctement crédités sur votre compte, veuillez vérifier les points suivants :

Le nom et le prénom indiqués lors de la réservation doivent correspondre au nom figurant dans votre profil de membre du Privilege Club. Veuillez indiquer votre numéro de membre au moment de la réservation ou de l'enregistrement.

Dépenser des Avios

Seuls les membres du Privilege Club de Qatar Airways  peuvent payer avec des Avios, lorsqu'ils sélectionnent « Payer avec des Avios » pour régler leur forfait vacances.

Les membres peuvent également choisir de « payer avec des Avios » des forfaits vacances destinés à des membres de leur famille désignés ou à toute personne de leur choix.

Les forfaits vacances pour lesquels des Avios sont utilisés comme moyen de paiement permettent de cumuler des Avios sur la valeur totale du forfait vacances.

De combien d'Avios dois-je disposer afin de pouvoir en dépenser pour un forfait vacances ?

Le nombre d'Avios requis pour acheter un forfait vacances varie en fonction du forfait sélectionné. Les membres doivent disposer d'un solde minimum de 2 000 Avios pour pouvoir utiliser leurs Avios dans le cadre du paiement de leur forfait vacances.

Puis-je choisir de payer en Avios une partie du forfait vacances ? Par exemple, puis-je payer avec des Avios la partie hôtelière du forfait, mais payer en espèces la partie vol du forfait ?

Lorsque vous sélectionnez l'option « Payer avec des Avios », ce type de paiement s'applique à l'ensemble du forfait vacances, quels que soient les produits (vol, hôtel, autres) compris dans ce forfait. Vous pouvez utiliser jusqu'à 100 % d'Avios sur la valeur du forfait si votre solde le permet, ou utiliser une combinaison d'Avios et d'espèces.

Puis-je obtenir un remboursement de mes Avios si j'annule mon forfait vacances ?

L'annulation de votre forfait vacances est soumise aux conditions générales du forfait vacances. Si le forfait vacances peut être annulé, vos Avios seront recrédités sur votre compte de membre.  

Puis-je associer mes Avios British Airways et Qatar Airways pour payer un forfait vacances ?

Le paiement de forfaits Qatar Airways Holidays avec des Avios est réservé aux membres du Privilege Club de Qatar Airways.

Vous pouvez lier vos comptes British Airways et Qatar Airways pour transférer des Avios vers votre compte Qatar Airways et utiliser l'option « Payer avec des Avios » afin de réserver des forfaits avec Qatar Airways Holidays.