Politique en matière de cookies

DOCUMENT QTR-QRH-2020-001

DATE: DÉCEMBRE 2025 VERSION: 02

Table Contents

1. NOTRE DÉCLARATION EN MATIÈRE DE COOKIES 2. QUE SONT LES COOKIES ET À QUOI SERVENT-ILS ?3. QUELS TYPES DE COOKIES SONT UTILISÉS SUR CE SITE WEB ?4. COMMENT PUIS-JE ACTIVER OU DÉSACTIVER L'ACCEPTATION DES COOKIES ?5. CATÉGORIES DE COOKIES 6. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION EN MATIÈRE DE COOKIES 7. QUESTIONS ET RÉCLAMATIONS

1. NOTRE DÉCLARATION EN MATIÈRE DE COOKIES

Ceci est la déclaration en matière de cookies de Qatar Airways Holidays W.L.L, société organisée et existant en vertu des lois applicables de l'État du Qatar, dont le siège social est situé à Qatar Airways Tower, Airport Road, PO Box 22550, Doha, État du Qatar (ci-après désignée « Qatar Airways Holidays », « nous » ou « notre/nos »). Notre site web, https://www.qatarairwaysholidays.com/ (notre « site web »), utilise des cookies, des adresses IP et d'autres méthodes pour recueillir des données sur l'utilisation du site web, comme détaillé dans la présente déclaration (« déclaration en matière de cookies »). Veuillez lire cette déclaration en matière de cookies ainsi que les conditions générales publiées ailleurs sur notre site web, y compris notre avis de confidentialité et les conditions générales de notre site web disponibles ici.
Sous réserve des lois applicables, la version anglaise de la présente déclaration en matière de cookies prévaudra sur toute version de cette déclaration dans une autre langue. En cas de divergence d'interprétation entre la version anglaise et toute traduction de la déclaration en matière de cookies, la présente déclaration en matière de cookies en anglais prévaudra.

2. QUE SONT LES COOKIES ET À QUOI SERVENT-ILS ?

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre navigateur ou votre appareil par des sites web ou des applications qui « se souviennent » que votre ordinateur ou votre appareil a accédé à un site web ou à une application. Nous utilisons les cookies pour vous fournir un service plus convivial en facilitant et en accélérant l'utilisation de notre site web. Les cookies nous aident à comprendre si vous êtes arrivé(e) sur notre site web via un moteur de recherche, ou par une autre méthode, et quels ont été les éléments les plus populaires de notre site web. Les cookies ne nous donnent accès à aucune autre information personnelle sur votre ordinateur ou appareil que celles que vous choisissez de partager avec nous. Indépendamment des cookies enregistrés, pour des raisons de sécurité, vous devez toujours vous connecter chaque fois que vous accédez à des parties de notre site qui nécessitent une inscription.

3. QUELS TYPES DE COOKIES SONT UTILISÉS SUR CE SITE WEB ?

3.1 Nous utilisons trois (3) types de cookies, à savoir les cookies propriétaires, que nous installons nous-mêmes. Nous utilisons (i) des cookies essentiels, (ii) des cookies analytiques et (iii) des cookies marketing, comme détaillé ci-dessous :

(i) Cookies essentiels

Les cookies essentiels sont utilisés pour permettre votre demande d'accès à notre site web, pour naviguer entre les pages et pour recevoir les services que vous avez demandés. Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés via notre site web. Si vous choisissez de les désactiver dans votre navigateur, cela peut vous empêcher d'utiliser certaines parties de notre site web. Sans ces cookies, vous ne pourrez pas accéder aux fonctions de base de notre site web, y compris effectuer une réservation.

Par exemple, nous utilisons des cookies qui sont essentiels pour :

(a) garder une trace de votre session de réservation afin de vous fournir des résultats de recherche et des informations sur les prix ;

(b) faciliter le traitement des paiements lorsque vous effectuez une réservation par l'intermédiaire de notre site web ; et

(c) permettre à certaines fonctionnalités de sécurité de notre site web de fonctionner efficacement. Par exemple, un cookie « RequestVerificationToken » sert à protéger contre les attaques par falsification intersites.

(ii) Cookies analytiques

Les cookies analytiques sont utilisés pour collecter et analyser des informations sur la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site web. Ces cookies nous aident à comprendre le comportement, les préférences et les habitudes d'engagement des utilisateurs, ce qui nous permet d'améliorer nos services numériques et d'optimiser l'expérience utilisateur.

Les informations recueillies peuvent inclure :

(a) Les pages consultées, le temps passé sur les pages et les flux de navigation ;

(b) Le type d'appareil, le navigateur et le système d'exploitation utilisés ;

(d) Les sources du trafic (par exemple, les sites web de référence, les moteurs de recherche).

Ces données peuvent être partagées avec des fournisseurs d'analyses tiers de confiance (tels qu'Adobe Analytics) afin de nous aider à mesurer les performances, à identifier les domaines à améliorer et à prendre des décisions fondées sur les données. Les cookies analytiques ne collectent pas d'informations permettant d'identifier directement les individus, mais certaines informations peuvent néanmoins être considérées comme des données personnelles en vertu des lois applicables en matière de confidentialité.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à l'utilisation des cookies analytiques à tout moment via nos paramètres de préférences en matière de cookies.

Nous utilisons des cookies analytiques pour :

(a) Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web afin d'améliorer leur fonctionnalité et l'expérience utilisateur ;

(b) Analyser comment les visiteurs arrivent sur notre site web afin d'optimiser les stratégies marketing et de communication ;

(iii) Cookies marketing

Les cookies marketing fournissent des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils sont généralement placés par nos réseaux publicitaires avec notre autorisation. Ils se souviennent que vous avez visité un site web et cette information est partagée avec d'autres organisations telles que des partenaires marketing tiers et des vendeurs. Très souvent, les cookies de ciblage ou de publicité sont liés à des fonctionnalités du site fournies par d'autres organisations.

Les communications que vous pouvez recevoir à ce sujet peuvent être informatives ou commerciales, sous forme de messages diffusés notamment, mais sans s'y limiter, dans des annonces de recherche, des publicités affichées, des bannières, des bulletins d'information électroniques, des courriels, des publicités sur les réseaux sociaux et d'autres messages électroniques, y compris sur notre site web lui-même. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités ciblées, vous pouvez désactiver l'utilisation de nos cookies marketing en suivant les instructions ci-dessous dans l'article 4.

De plus, dans le cadre de nos activités marketing, nous utilisons des cookies pour collecter et analyser des informations sur la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site web, via des cookies analytiques. Ces cookies nous aident à comprendre le comportement, les préférences et les habitudes d'engagement des utilisateurs, ce qui nous permet d'améliorer nos services numériques et d'optimiser l'expérience utilisateur dans un contexte marketing.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à l'utilisation des cookies marketing à tout moment via nos paramètres de préférences en matière de cookies.

4. COMMENT PUIS-JE ACTIVER OU DÉSACTIVER L'ACCEPTATION DES COOKIES ?

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer vos préférences détaillées en matière de cookies via la bannière qui s'affiche lorsque vous visitez notre site web pour la première fois. Vous pouvez également revenir à tout moment sur cette bannière en cliquant sur le lien « Consentement aux cookies » disponible en bas de page du site web afin de consulter et de modifier vos préférences.

La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour qu'il accepte, refuse ou supprime les cookies, ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est installé. Vous pouvez également effacer les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez vous reporter à la section « Aide » de votre navigateur ou à la documentation de votre appareil.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à l'utilisation des cookies à tout moment, y compris la possibilité de désactiver les cookies que vous avez précédemment acceptés. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de toute utilisation des cookies basée sur votre consentement avant son retrait. Veuillez noter que la désactivation, le rejet ou la suppression des cookies peut avoir un impact sur la fonctionnalité, les performances et la disponibilité de certaines fonctionnalités de notre site web.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies sur votre appareil ou votre navigateur, veuillez vous reporter aux ressources d'assistance fournies par le fournisseur de celui-ci :

(a) Google Chrome

(b) Microsoft Edge

(d) Microsoft Internet Explorer

(e) Opera

(f) Apple Safari

Pour toute information supplémentaire sur les cookies, veuillez consulter :

(a) www.allaboutcookies.org

(b) www.youronlinechoices.eu

5. CATÉGORIES DE COOKIES

Cookies de session / temporaires : ces cookies sont supprimés de votre appareil lorsque vous quittez le site web.

Cookies permanents / persistants : ces cookies restent sur votre appareil après que vous ayez quitté le site web. Ils sont conservés pendant une période plus longue et sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez.

Cookies propriétaires : ces cookies sont mis en place par le serveur du site web que vous consultez et partagent le même domaine.

Cookies tiers : ces cookies sont définis par un domaine différent de celui du site web que vous consultez. Cela se produit généralement lorsque le site web intègre des éléments provenant d'autres sites, tels que des images, des plugins de réseaux sociaux ou des publicités.

Nous pouvons utiliser des technologies d'intelligence artificielle (IA) pour gérer, configurer et optimiser l'utilisation des cookies sur notre site web. Cela inclut l'ajustement dynamique des paramètres des cookies en fonction du comportement, des préférences et des choix de consentement des utilisateurs afin d'améliorer leur expérience et de garantir le respect des réglementations applicables en matière de protection des données. Les systèmes d'IA peuvent également aider à classer les cookies, à identifier les modèles d'utilisation et à recommander des configurations de cookies qui correspondent aux attentes des utilisateurs et aux exigences légales. Tous les processus de gestion des cookies basés sur l'IA sont conçus pour respecter la vie privée des utilisateurs et fonctionner dans le cadre du consentement accordé.

Le tableau ci-dessous récapitule les différents types de cookies propriétaires que nous utilisons sur notre site web, ainsi que leur fonction et leur durée (c'est-à-dire, le délai pendant lequel chaque cookie sera stocké sur votre appareil) :

ibeitinerary_{storefrontgroupid}	SPour suivre la session d'un utilisateur et les produits dans son panier. Il est nécessaire au bon fonctionnement du processus de réservation.	Cookies essentiels	Session
ibelongsessionid_{storefrontgroupid}	Utilisé pour les contrôles de lutte contre la fraude avant de compléter une transaction.	Cookies essentiels	Session
wt	Pour marquer la bannière des cookies comme lue.	Cookies essentiels	6 mois
ibe_moduletypesaccepted	Pour enregistrer les préférences de l'utilisateur concernant les classifications de cookies qu'il accepte comme étant activées sur le site.	Cookies essentiels	12 mois
_clck	Ce cookie est installé par Microsoft Clarity afin de stocker des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent un site web et d'aider à créer des rapports analytiques sur les performances du site. Les données recueillies comprennent le nombre de visiteurs, leur provenance et les pages consultées, sous forme anonyme.	Cookies analytiques	12 mois
_clsk	Ce cookie est installé par Microsoft Clarity afin de stocker des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent un site web et aide à créer des rapports analytiques sur les performances du site web.	Cookies analytiques	24 heures
_ga	Pour distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un numéro généré de manière aléatoire comme identifiant du client. Utilisé pour calculer les données relatives aux visiteurs, aux sessions et aux campagnes pour les rapports d'analyse du site.	Cookies analytiques	13 mois
_ga_	Utilisé pour maintenir l'état de la session.	Cookies analytiques	13 mois
fbp	Créé après avoir déclenché les balises GTM correspondantes. Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que des enchères en temps réel de la part d'annonceurs tiers.	Cookies marketing	3 mois
_gcl_au	Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité des publicités sur les sites web utilisant leurs services.	Cookies marketing	3 mois

6. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION EN MATIÈRE DE COOKIES

Nous pouvons modifier la présente déclaration en matière de cookies avec effet immédiat, de temps à autre, pour nous conformer à la loi ou pour répondre à l'évolution de nos besoins commerciaux, sans vous en avertir. Si la réglementation locale l'exige, nous obtiendrons votre consentement pour toute nouvelle utilisation d'un cookie. Nous vous conseillons de lire et de consulter régulièrement cette page pour vérifier si des modifications y ont été apportées.

7. QUESTIONS ET RÉCLAMATIONS

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration en matière de cookies, veuillez nous contacter à :

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower

PO Box 22550

Doha, État du Qatar

Termes et Conditions