سياسة ملفات تعريف الارتباط

Table Contents

1. بيان استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا 2. ما هي ملفات تعريف الارتباط وما وظيفتها؟3. ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي تُستخدم على الموقع؟4. كيف يمكنني تشغيل أو إيقاف قبول ملفات تعريف الارتباط؟5. فئات ملفات تعريف الارتباط 6. تعديل بيان استخدام ملفات تعريف الارتباط 7. الأسئلة والشكاوى

1. بيان استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا

1.1 هذا هو بيان استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاص بالقطرية للعطلات (ذ.م.م)، وهي شركة تأسست وتزاول أعمالها بموجب قوانين دولة قطر ويقع مقرها الرئيسي في برج الخطوط الجوية القطرية، طريق المطار، ص.ب. 22550، الدوحة، دولة قطر (ويُشار إليها فيما بعد باسم "القطرية للعطلات" أو "نحن" أو غير ذلك من ضمائر الجمع للمتكلم). يستخدم موقعنا على الإنترنت، وعنوانه https://www.qatarairwaysholidays.com/ (ويُشار إليه باسم "الموقع")، ملفات تعريف الارتباط وعناوين IP ووسائل أخرى لجمع بيانات عن استخدام الموقع على النحو الموضح بالتفصيل في هذا البيان ("بيان استخدام ملفات تعريف الارتباط"). ويُرجى قراءة بيان استخدام ملفات تعريف الارتباط هذا مع الشروط والأحكام المنشورة في مواضع أخرى على موقعنا، ويشمل ذلك إشعار الخصوصية الخاص بنا وشروط وأحكام استخدام موقعنا التي يمكن الاطلاع عليها باستخدام هذا الرابط.

1.2 مع مراعاة القوانين واجبة التطبيق، يكون للنص الإنجليزي لهذا البيان لاستخدام ملفات تعريف الارتباط الأولوية على أي إصدار آخر بأي لغة أخرى. وفي حالة أي اختلاف في التفسير بين النص الإنجليزي لهذا البيان وأي ترجمة له، يُعمل بالنص الإنجليزي.

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط وما وظيفتها؟

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة تحفظها المواقع أو التطبيقات على متصفحك أو جهازك و"تتذكر" أن جهازك، سواء كان حاسبًا شخصيًا أو غير ذلك، قد زار الموقع أو التطبيق. ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنقدم لك خدمة أكثر سلاسة في الاستخدام وذلك بتمكينك من استخدام موقعنا على نحو أسهل وأسرع. وتساعدنا ملفات تعريف الارتباط على أن نفهم ما إذا كنت قد وصلت إلى موقعنا عن طريق محرك بحث أو أي طريق آخر، وفي معرفة عناصر موقعنا التي يُقبِل عليها المستخدمون أكثر من غيرها. ولا تقدم لنا ملفات تعريف الارتباط إمكانية الوصول إلى أي معلومات شخصية أخرى محفوظة على جهازك، سواء كان حاسبًا شخصيًا أو غير ذلك، بخلاف المعلومات الشخصية التي تختار إطلاعنا عليها. وبغض النظر عن ملفات تعريف الارتباط المحفوظة، فلا بد لك، لأسباب أمنية، من تسجيل الدخول في كل مرة تريد فيها الدخول إلى أقسام موقعنا التي تتطلب التسجيل.

3. ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي تُستخدم على الموقع؟

نستخدم ثلاثة (3) أنواع من ملفات تعريف الارتباط وكلها ملفات خاصة بنا نضبطها نحن، وهذه الأنواع هي (1) ملفات تعريف الارتباط الأساسية، (2) ملفات تعريف الارتباط التحليلية، (3) ملفات تعريف الارتباط التسويقية. وفيما يلي هذه الأنواع بالتفصيل:

(i) ملفات تعريف الارتباط الأساسية

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للسماح بالوصول إلى موقعنا، والتنقل بين الصفحات، والحصول على الخدمات التي تطلبها. ولا يمكن إيقاف ملفات تعريف الارتباط الأساسية من خلال ضبط التفضيلات في موقعنا. وإذا اخترت إيقافها من متصفحك، فقد يمنعك ذلك من استخدام أجزاء معينة من موقعنا. ودون ملفات تعريف الارتباط هذه لن تتمكن من استخدام الوظائف الأساسية لموقعنا، ومنها إجراء الحجوزات.

ونحن نستخدم، مثلاً، ملفات تعريف ارتباط أساسية لما يلي:

(a) متابعة عملية استخدامك للموقع أثناء حجزك وذلك لعرض الخيارات المتاحة ومعلومات عن الأسعار.

(b) تسهيل معالجة عمليات الشراء والدفع عند الحجز عن طريق موقعنا.

(c) السماح بعمل بعض ميزات الأمان على موقعنا بكفاءة. فملف تعريف الارتباط "RequestVerificationToken"، مثلاً، يُستخدم للحماية من هجمات تزييف طلبات المواقع المشتركة.

(ii) ملفات تعريف الارتباط التحليليّة

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليليّة لجمع معلومات عن تفاعل الزائرين مع موقعنا وتحليل تلك المعلومات. ويساعدنا هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط على فهم سلوك الزائرين وتفضيلاتهم وأنماط تفاعلهم مع صفحات الموقع، وهذا يسمح لنا بتحسين خدماتنا الرقمية والارتقاء بتجربة المستخدم.

وقد تشمل المعلومات التي تُجمع ما يلي:

(a) الصفحات التي زارها المستخدم والوقت الذي قضاه في كل صفحة وتتابع انتقاله بين الصفحات المختلفة

(b) نوع الجهاز ونوع المتصفح ونظام التشغيل

(d) مصدر زيارة موقعنا (مثل الإحالة من موقع آخر أو محرك بحث).

ويجوز مشاركة هذه البيانات مع الجهات الخارجية الموثوقة من مقدمي خدمات تحليل البيانات (مثل Adobe Analytics) ليساعدونا على قياس الأداء، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، ودعم اتخاذ القرارات بالاستناد إلى البيانات. وملفات تعريف الارتباط التحليلية لا تجمع بيانات يمكن استخدامها لتحديد هوية الأفراد مباشرةً، ولكن بعض البيانات قد تُعد بيانات شخصية بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها.

ويمكنك إدارة موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط التحليلية، أو سحبها، في أي وقت وذلك باستخدام أداتنا لضبط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.

ونستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية لأجل:

(a) فهم استخدام الزوار لموقعنا وتحسين أداء الموقع لوظائفه وتجربة المستخدم.

(b) تحليل القنوات التي يصل الزائرون عن طريقها لموقعنا لتحسين إستراتيجياتنا للتسويق والتواصل.

(iii) ملفات تعريف الارتباط التسويقية

تُقدم لك ملفات تعريف الارتباط التسويقية إعلانات أكثر صلة بك وباهتماماتك، كما تُستخدم أيضاً لتقليل عدد مرات عرض الإعلان الواحد لك، وللمساعدة في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية. ويتولى هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط عادة شبكاتنا الإعلانية، بتصريح منا. تعمل هذه الملفات على تذكّر زيارتك لموقع معين، ثم تُشارك هذه المعلومة مع مؤسسات أخرى، مثل شركائنا ومقدمي الخدمات لنا في مجال التسويق. وفي كثير من الحالات، ترتبط ملفات تعريف الارتباط الموجهة أو الإعلانية ببعض وظائف الموقع التي تقدمها مؤسسات أخرى.

والمراسلات التي قد تتلقاها استناداً إلى هذا قد تكون ذات طابع إعلامي أو تجاري، وقد تظهر لك الرسائل، على سبيل المثال لا الحصر، في صورة إعلانات أثناء البحث وإعلانات تظهر عند الضغط على مكونات الصفحة وإعلانات التصفح ونشرات إخبارية إلكترونية ورسائل بريد إلكتروني وإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي وغير ذلك من الأساليب الإلكترونية لتوصيل الرسائل، بما في ذلك عرضها على موقعنا نفسه. وإذا كنت لا ترغب في تلقي إعلانات موجهة أو ظهورها لك، فيمكنك إيقاف استخدام ملفات تعريف الارتباط التسويقية باتباع التعليمات الموضحة في البند رقم (4) أدناه.

وإضافة إلى ما سبق، وضمن أنشطتنا التسويقية، تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية لجمع معلومات عن تفاعل الزائرين مع موقعنا وتحليل تلك المعلومات. ويساعدنا هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط على فهم سلوك المستخدمين وتفضيلاتهم وأنماط تفاعلهم مع صفحات الموقع، ويسمح لنا بتحسين خدماتنا الرقمية والارتقاء بتجربة المستخدم في سياق التسويق.

ويمكنك إدارة موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط التسويقية، أو سحبها، في أي وقت وذلك باستخدام أداتنا لضبط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.

4. كيف يمكنني تشغيل أو إيقاف قبول ملفات تعريف الارتباط؟

زيارتك لموقعنا لأول مرة. ويمكنك أيضاً عرض أداة ضبط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط بالضغط على رابط "الموافقة على ملفات تعريف الارتباط" الموجود في نهاية كل صفحة من الموقع لمراجعة تفضيلاتك وتعديلها.

معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، ولكن يمكنك ضبط متصفح الإنترنت الذي تستخدمه لقبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو حذفها، أو إعلامك عند محاولة أحد المواقع حفظ ملف لتعريف الارتباط على جهازك. ويمكنك أيضاً حذف ملفات تعريف الارتباط مباشرة عن طريق إعدادات متصفحك. ولتعليمات تفصيلية عن خطوات القيام بذلك، راجع قائمة المساعدة "Help" في متصفحك أو دليل المستخدم لجهازك.

يحق لك سحب موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط في أي وقت، ويتضمن ذلك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط التي وافقت عليها من قبل. ولا يترتب على سحب موافقتك أي أثر على قانونية استخدام أي من ملفات تعريف الارتباط بالاستناد إلى موافقتك قبل سحبها. ويُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو حذفها قد يؤثر على وظائف موقعنا أو أدائه أو توفر بعض ميزاته لك.

ولمزيد من المعلومات عن إدارة ملفات تعريف الارتباط على جهازك أو متصفحك، يُرجى الرجوع إلى مصادر الدعم ذات الصلة التي توفرها الجهة المطورة لمتصفحك:

Google Chrome (a)

‎ Microsoft Edge (b)

Mozilla Firefox (c)

Microsoft Internet Explorer (d)‎

Opera (e)

Apple Safari (f)

لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط، يُرجى زيارة:

(a)‎ www.allaboutcookies.org

(b)‎ www.youronlinechoices.eu

(c)‎ www.international-chamber.co.uk/our-expertise/digitaleconomy

5. فئات ملفات تعريف الارتباط

ملفات الجلسة / المؤقتة: هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط يُحذف من جهازك بعد أن تغادر الموقع.

ملفات تعريف الارتباط الدائمة: يظل هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك بعد أن تغادر الموقع، وتُحفظ عليه لفترة أطول وتُستخدم للتعرف عليك عند زيارتك للموقع مرة أخرى.

الملفات الخاصة بنا: هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط تحفظه على جهازك أجهزة الخادم الخاصة بالموقع الذي تزوره وتشترك معه بالنطاق الإلكتروني (domain).

الملفات الخاصة بالغير: هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط يحفظه على جهازك نطاق إلكتروني مختلف عن الموقع الذي تزوره. ويحدث هذا عادة عندما يتضمن الموقع عناصر من مواقع أخرى، مثل صور أو أدوات تخص مواقع التواصل الاجتماعي أو إعلانات.

يجوز لنا استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لإدارة استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا وضبطها ورفع كفاءتها. ويشمل هذا استخدام أساليب مرنة لتعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط استناداً إلى سلوك المستخدم وتفضيلاته وخيارات الموافقة وذلك لتعزيز تجربة المستخدم وضمان الامتثال للوائح حماية البيانات السارية. ويجوز أيضاً استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تصنيف ملفات تعريف الارتباط وتحديد أنماط الاستخدام والتوصية بأساليب لضبط ملفات تعريف الارتباط تتوافق مع توقعات المستخدمين والاشتراطات القانونية. وجميع إجراءات إدارة ملفات تعريف الارتباط باستخدام الذكاء الاصطناعي مصممة لحماية خصوصية المستخدم والعمل في حدود الموافقة المقدمة.

يلخص الجدول التالي الأنواع المختلفة من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا التي نستخدمها على الموقع و الغرض من استخدامها ومدتها (أي مدة حفظ كل نوع من هذه الملفات على جهازك):

ibeitinerary_{storefrontgroupid}	لمتابعة جلسة المستخدم والمنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة به، وهي مطلوبة لمسار عملية الحجز.	ملفات تعريف الارتباط الأساسية	الجلسة
ibelongsessionid_{storefrontgroupid}	تُستخدم لإتمام أعمال التحقق لمنع الاحتيال قبل إتمام أي معاملة.	ملفات تعريف الارتباط الأساسية	الجلسة
wt	لتسجيل قراءة رسالة التنبيه الخاصة بملفات تعريف الارتباط.	ملفات تعريف الارتباط الأساسية	6 شهور
ibe_moduletypesaccepted	لحفظ تفضيلات المستخدم المتعلقة بفئات ملفات تعريف الارتباط التي وافق على تشغيلها على الموقع.	ملفات تعريف الارتباط الأساسية	12 شهراً
_clck	هذا الملف تثبته أداة Microsoft Clarity لحفظ معلومات عن طريقة استخدام الزوار للموقع ومساعدتنا في إعداد تقارير تحليل أداء موقعنا. وتشمل البيانات التي تُجمع عدد الزوار والمصدر الذي جاء منه الزائر والصفحات التي زارها وذلك في صورة لا تكشف عن هوية الزائر	ملفات تعريف الارتباط التحليليّة	12 شهراً
_clsk	هذا الملف تثبته أداة Microsoft Clarity لحفظ معلومات عن طريقة استخدام الزوار للموقع ومساعدتنا في إعداد تقارير تحليل أداء موقعنا.	ملفات تعريف الارتباط التحليليّة	24 ساعة
_ga	لتمييز كل مستخدم حقيقي بتخصيص رقم عشوائي ليكون معرّفاً له. ويُستخدم هذا النوع لحساب بيانات الزوار والجلسات والحملات في تقارير أداء الموقع.	ملفات تعريف الارتباط التحليليّة	13 شهراً
_ga_	يُستخدم لضبط حالة الجلسة.	ملفات تعريف الارتباط التحليليّة	13 شهراً
fbp	ينشأ بعد تحفيز علامات GTM الخاصة به، ويستخدمه موقع فيسبوك لتقديم مجموعة من منتجات الإعلانات، مثل العروض التي يقدمها معلنون من الغير.	ملفات تعريف الارتباط التسويقية	3 أشهر
_gcl_au	يستخدمه Google AdSense لتجربة عرض الإعلانات بكفاءة بين المواقع التي تستعين بخدماته.	ملفات تعريف الارتباط التسويقية	3 أشهر

6. تعديل بيان استخدام ملفات تعريف الارتباط

يجوز لنا من وقت لآخر تعديل بيان استخدام ملفات تعريف الارتباط هذا، مع سريان التعديل فوراً، من أجل الالتزام بالقانون أو تلبية متطلبات أعمالنا المتغيرة، ولا يُشترط علينا في مثل تلك الحالات إرسال أي إخطار لك. وفي الحالات التي تشترط فيها اللوائح المحلية ذلك، سنحصل على موافقتك على أي استخدام جديد لأي نوع من ملفات تعريف الارتباط. ويجب عليك قراءة هذه الصفحة ومراجعتها دورياً للتعرّف على أي تغييرات.

7. الأسئلة والشكاوى

لأي أسئلة عن بيان استخدام ملفات تعريف الارتباط هذا، تفضل بالاتصال بنا على العنوان التالي:

مجموعة الخطوط الجوية القطرية

برج الخطوط الجوية القطرية

ص. ب. 22550

الدوحة، قطر