Qpoints

Comment les membres peuvent-ils gagner des Qpoints bonus avec Qatar Airways Holidays ?

• Vous aurez droit à 1 Qpoint pour 100 $ dépensés (hors taxes) en forfaits QRH.
• Il n'est pas possible de cumuler des Qpoints pour les réservations Visa-On-Arrival ou Quarantine.
• Les forfaits réservés permettent de gagner les Qpoints habituels sur les vols, puis des Qpoints supplémentaires sur la valeur du forfait.

 

Tous les membres sont-ils éligibles à ce type de bonus ?

Oui, tous les membres peuvent en bénéficier, quel que soit leur statut.

 

Est-ce qu'il existe des exclusions ?

Les membres dont le compte est annulé, suspendu, fusionné ou inscrit sur liste noire resteront inéligibles, comme les membres décédés.

 

Si le forfait comprend plusieurs passagers (qui sont également membres), tous bénéficieront-ils des Qpoints bonus ?

a. Le membre qui a effectué la réservation et le paiement du forfait est éligible pour gagner les Qpoints bonus.

b. Il n'est pas obligatoire que la personne qui a effectué la réservation fasse partie du groupe de voyageurs.

 

Si je réserve un forfait pour une autre personne, gagnerons-nous tous les deux des Qpoints bonus ?

Les points bonus seront crédités uniquement à la personne qui a effectué la réservation et payé le forfait.

 

Puis-je transférer mes Qpoints bonus ?

Non, il n'est pas possible de transférer des Qpoints.

 

Je ne suis pas membre du Privilege Club, mais j'ai déjà réservé et payé un forfait. Suis-je éligible ?

a. Non, pour recevoir des Qpoints bonus, la personne qui réserve et paie le forfait doit être membre et indiquer son numéro de membre au moment de la réservation et du paiement du forfait.

b. Si les Qpoints liés au vol ne sont pas crédités, les membres peuvent soumettre une demande rétroactive depuis le tableau de bord de leur compte. Celle-ci sera traitée conformément aux conditions générales du Privilege Club.

 

J'ai réservé un forfait le mois dernier, mais je n'ai toujours pas reçu de bonus Qpoints.

Les Qpoints bonus seront crédités dans les 30 jours suivant l'utilisation complète du forfait.

 

J'ai réservé deux forfaits le même jour : vais-je gagner des points Qbonus pour les deux forfaits ensemble ou séparément ?

Oui, vous gagnerez des Qpoints bonus pour les deux forfaits. Ils seront crédités dans les 30 jours suivant l'utilisation complète de chaque forfait.

 

Est-ce que ces Qpoints vous me permettre de conserver mon statut de membre du Privilege Club ou de passer au statut supérieur ?

Oui, les Qpoints seront pris en compte pour le maintien d'un statut ou le passage au statut supérieur. Plus de d'informations ici.

 

Que puis-je faire pour retrouver mes Qpoints bonus sur mon compte ?

Si un forfait est utilisé et que le membre n'a reçu aucun point Qbonus, celui-ci doit envoyer une réclamation à QRH par e-mail (holidays@qatarairways.com.qa) ou par téléphone aux numéros indiqués à l'adresse https://www.qatarairwaysholidays.com/qa-en/contact/