Declaración de protección de datos
Table Contents
1. RESUMEN2. ¿CUÁNDO SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?3. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES?4. CÓMO RECOPILAMOS Y TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES5. ¿POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?6. COOKIES Y NUESTRA POLÍTICA DE SEÑALES "DO NOT TRACK"7. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?8. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?9. SUS DERECHOS10. CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS O PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN1. RESUMEN
1.1 Qatar Airways Holidays W.L.L. se compromete a proteger sus datos personales y su derecho a la privacidad.
1.2 La presente política de protección de datos, junto con nuestras condiciones y nuestra política sobre cookies, así como cualquier otro documento al que se haga referencia en el mismo, establece las bases sobre las que tratamos los datos personales ("Política de protección de datos"). Por "Datos personales" nos referimos a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
1.3 La última versión de nuestro Aviso de privacidad se encuentra en nuestro sitio web www.qatarairwaysholidays.com ("Sitio web"). En caso de que modifiquemos la presente Política de protección de datos, le informaremos de los cambios publicando la versión actualizada en nuestro Sitio web. Con arreglo a la legislación aplicable, la versión en inglés de la presente Política de protección de datos prevalecerá sobre cualquier versión de la misma traducida a otro idioma.
1.4 El responsable del tratamiento de datos es Qatar Airways Group, Q.C.S.C., una sociedad anónima catarí con domicilio social en Qatar Airways Tower, PO Box 22550, Doha, Estado de Catar ("Qatar Airways" o "nosotros" o "nuestra").
2. ¿CUÁNDO SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
2.1 La presente política de protección de datos se aplica al tratamiento que Qatar Airways Holidays realiza de los datos personales que procesamos en relación con su relación con nosotros como cliente real o potencial nuestro, o cuando utiliza nuestro sitio web, así como de los usuarios de los servicios prestados por nosotros o por terceros que actúan en nuestro nombre.
3. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES?
3.1 Qatar Airways Holidays W.L.L., sociedad de responsabilidad limitada de Catar, con domicilio social en Qatar Airways Tower 1, Airport Road, Doha, Catar, P.O. Box: 22550, es responsable del tratamiento de todos los datos personales descritos en la presente política de protección de datos. En ella, entre otras cuestiones, detallamos qué datos personales tratamos, con qué fines y a qué personas o entidades se facilitarán dichos datos.
4. CÓMO RECOPILAMOS Y TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES
4.1 Las fuentes de las que recogemos datos personales dependen, entre otras cosas, de nuestra relación o interacción con usted.
4.2 Podemos recopilar y recibir Datos personales directamente de usted, de sus representantes autorizados, de otras personas que actúen en su nombre (por ejemplo, su agente de viajes), de terceros que proporcionen datos para asistir actividades (por ejemplo, prevención de fraudes, suscripción y marketing) o que nos ayuden a prestarle servicios (por ejemplo, su agente de viajes o nuestros agentes autorizados), incluso cuando usted:
(a) utiliza cualquiera de nuestros servicios de paquetes vacacionales y turísticos (eventos deportivos, cruceros, excursiones, hoteles, vuelos, traslados al aeropuerto);
(b) utiliza nuestra página web, especialmente al completar las secciones «detalles del servicio y del viaje» y «datos del cliente» durante el proceso de reserva, incluso si no completa la reserva;
(c) se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, por escrito, a través de nuestras páginas de atención al cliente, en persona, oficinas de reservas o plataformas de medios sociales
4.3 Cuando revele Datos personales en nombre de otra persona, se asegurará de que la persona cuyos Datos personales se suministran a Qatar Airways ha autorizado la revelación, está informada y, en su caso, consiente al tratamiento de sus Datos personales de acuerdo con la presente Política de protección de datos. Cuando la divulgación se refiera a los Datos personales de un menor, usted deberá, únicamente como padre o tutor legal de dicho menor, otorgar su consentimiento o autorización para el tratamiento de los mismos, así como para celebrar los contratos pertinentes en nombre de dicho menor.
5. ¿POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?
5.1 Para la ejecución de nuestro contrato con usted(i) ¿Qué significa esto?
Cuando realiza una reserva con nosotros, tratamos sus datos personales (incluidos el PNR y el pasaporte) en relación con los servicios que le ofrecemos, tales como:
(a) realizar reservas, facilitar sus reservas de servicios de paquetes vacacionales y turísticos (eventos deportivos, cruceros, excursiones, hoteles, vuelos, alquiler de coches, seguros);
(b) administrar y ofrecerle las ventajas de nuestro Programa Privilege Club, o programas de viajero frecuente («FFP«, por sus siglas en inglés);
(c) administrar los servicios Al Maha Meet and Greet o los servicios prestados por Qatar Aviation Services, como la asistencia en tierra, los servicios de equipaje, los viajes y las excursiones;
(d) facilitarle el acceso a las salas VIP de Qatar Airways;
(e) administrar los servicios acordados para prestarle y que usted ha solicitado a través de nosotros, otras empresas del grupo Qatar Airways u otros proveedores de servicios externos. Como parte de este servicio, le enviamos notificaciones de confirmación por teléfono o correo electrónico al contacto principal en el caso de reservas individuales.
Es posible que le enviemos recordatorios sobre reservas incompletas y correos electrónicos de atención al cliente para facilitar la finalización de su reserva. También utilizamos sus datos personales para proporcionarle más información sobre los productos o servicios que hemos acordado prestarle, como el catering a bordo, los servicios de equipaje y la facturación y embarque. Podemos enviarle una comunicación de confirmación de la reserva u ofrecerle una mejora de su cabina antes de su vuelo por correo electrónico, mensajería instantánea o SMS.
Qatar Airways también podrá utilizar y divulgar sus Datos personales a sus representantes autorizados para los fines de la transacción o consulta correspondiente. Cada uno de los pasajeros agrupados bajo el mismo número de referencia de reserva (o registro de nombres de pasajeros, el"PNR") se considerarán representantes autorizados de cada uno de los demás pasajeros bajo el mismo número de referencia de reserva.
Cuando realice una reserva, se le proporcionará un número de referencia de la misma. Si revela su número de referencia de reserva junto con su apellido a otras personas, estas podrán acceder a los detalles de su reserva. Si viaja con otras personas con la misma referencia de reserva y no desea que se les revelen los detalles de su reserva individual, es posible que prefiera que cada persona realice reservas separadas, que se pagarán individualmente.
(ii) ¿Cuáles son nuestras bases legales para hacerlo?
Trataremos sus datos personales en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de cualquier contrato que tenga con Qatar Airways Holidays.
(iii) ¿Qué datos personales utilizamos para este fin?
Tratamos datos personales como el trato, el nombre y la fecha de nacimiento, la dirección, los datos de contacto, la dirección de correo electrónico, los datos del pasaporte, la nacionalidad, el itinerario, la información de pago, el historial de pedidos y el número de socio del programa FFP. Además, podemos tratar el trato, el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de la persona que se reunirá con el cliente a su llegada. Si la reserva la realiza un representante, tratamos el trato, el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de dicho representante.
5.2 Para la evaluación y aceptación de un cliente
(i) ¿Qué significa esto?
Para que pueda utilizar los servicios que ha reservado con nosotros, Qatar Airways Holidays trata los datos personales con el fin de confirmar y verificar su identidad o la de su(s) representante(s) autorizado(s) a efectos de la transacción correspondiente.
(ii) ¿Cuáles son nuestras bases legales para hacerlo?
Trataremos sus datos personales basándonos en nuestro interés comercial legítimo de ayudarle con su reserva y proporcionarle servicios auxiliares.
(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?
Para este fin, podremos tratar sus datos de contacto, como su número de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico, documentos de viaje, número de pasaporte, números de visado para su tránsito y destinos finales, su título, nombre y fecha de nacimiento, información de pago y crédito, y detalles de su correspondencia con nosotros y, si procede, el nombre, título, dirección de correo electrónico y número de teléfono de la persona que recibe al cliente a su llegada. También trataremos los datos personales de los pasajeros que viajen con el mismo número de PNR que usted.
En caso de que la reserva la realice un representante, trataremos el título, el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de dicho representante.
(iv) Toma de decisiones automatizada
Podemos utilizar la toma de decisiones automatizada para evitar transacciones fraudulentas.
5.3 Cuando usted interactúe con Qatar Airways Holidays, ya sea online u offline.
(A) Para responder a sus preguntas o a sus quejas o solicitudes
(i) ¿Qué significa esto?
En caso de comunicarse con nosotros en persona, o mediante su representante autorizado, a través de nuestras oficinas de reservas, centros de contacto, agencias de viajes, salas VIP de Qatar Airways, mostradores de facturación en el aeropuerto, por correo electrónico, por teléfono, por escrito o por otros canales ofrecidos en nuestras páginas de atención al cliente o a través de las redes sociales, sus datos personales se procesarán para atender sus preguntas, quejas o solicitudes (por ejemplo, para ayudarle a procesar una transacción o para proporcionarle asistencia técnica).
(ii) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?
Trataremos sus Datos personales en base a la ejecución de nuestro contrato de servicios con usted o en nuestro interés legítimo de atención al cliente.
(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?
Tratamos sus datos personales, como el nombre, el número de PNR, los datos de contacto, el número de billete, el número de viajero frecuente, el país de residencia, la dirección de correo electrónico, los datos de contacto, la información sobre el equipaje, las solicitudes especiales y todos los demás datos personales necesarios para responder a su pregunta. Podemos supervisar o grabar sus conversaciones telefónicas con fines de formación y atención al cliente, para cumplir con las obligaciones legales pertinentes y para presentar y defender reclamaciones. Si visita una de nuestras oficinas de reservas, es posible que sea supervisado por un circuito cerrado de televisión («CCTV») por motivos de seguridad.
(B) Cuando nos conectamos a través de las redes sociales
(i) ¿Qué significa esto?
Qatar Airways Holidays está presente en las redes sociales. Cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales, "comparte", "le gusta" el contenido que aparece en las plataformas de las redes sociales o nos sigue, utilizaremos los Datos personales que nos proporcione para responder a sus mensajes o comentarios y para permitirle compartir nuestro contenido.
(ii) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?
Trataremos sus datos personales en base a la ejecución de nuestro contrato con usted, o en nuestro interés legítimo de atención al cliente, o de la promoción de nuestra actividad e iniciativas.
(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?
Según la plataforma de redes sociales elegida y la información que usted ha proporcionado a esa plataforma, utilizaremos los datos personales que nos proporcionen las plataformas de medios sociales, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, preferencia de idioma, foto de perfil, sexo y otros datos basados en su cuenta de redes sociales o configuración de privacidad.
En función de la plataforma de redes sociales que elija para interactuar con nosotros, utilizaremos los datos personales pertinentes incluidos en sus mensajes o comentarios, a fin de responderle o prestarle asistencia adicional.
(C) Para el desarrollo y la mejora de nuestros productos y servicios
(i) ¿Qué significa esto?
Para nosotros es importante seguir prestándole nuestros servicios y mantener la marca Qatar Airways Holidays. Utilizamos sus datos personales para evaluar, analizar y mejorar nuestros servicios. Con este fin, hacemos un seguimiento de la frecuencia con la que lee nuestros boletines informativos, visita nuestra página web, interactúa con comunicaciones directas como emails, notificaciones, SMS, las páginas en las que hace clic y los servicios que adquiere a través de nuestra web. Utilizamos herramientas de análisis (incluidas cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento) para optimizar la eficiencia, el diseño y la calidad de nuestra web. Estas herramientas nos permiten, por ejemplo, identificar y reparar errores técnicos, como enlaces rotos que perjudican la funcionalidad de la web.
También utilizamos regularmente encuestas para saber si está satisfecho con nuestros servicios y experiencias y realizamos estudios para ayudar a mejorar la experiencia del cliente. Estas encuestas se realizan a través de nuestra web, email o por teléfono. Utilizamos sus respuestas a las encuestas para evaluar la calidad y mejorar la experiencia del cliente.
(ii) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?
Trataremos sus datos personales basándonos en su consentimiento, cuando nos lo haya proporcionado en el momento de responder a una encuesta o en nuestros legítimos intereses comerciales para evaluar y mejorar nuestros servicios.
(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?
A tales efectos, podremos utilizar su nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, información de pago y crédito, así como cualquier correspondencia que mantenga con nosotros. Asimismo, utilizamos los datos personales proporcionados por usted en nuestra web y en el chat de WhatsApp, o en función de las funcionalidades de la web y los datos técnicos de su dispositivo, tales como su dirección IP (incluida la ubicación aproximada), las páginas que haya visitado en nuestra web, sus clics, entradas de usuario, desplazamientos, tiempos de acceso, duración de la visita y páginas visitadas. En caso de que usted decida participar en nuestras encuestas, es posible que le solicitemos que nos facilite algunos datos personales, como su grupo de edad, sexo y preferencias en cuanto a la elección de destinos.
5.4 En caso de emergencia
(i) ¿Qué significa esto?
En caso de emergencia durante sus vacaciones o paquete turístico, Qatar Airways Holidays puede verse obligada a proporcionar asistencia de emergencia en tierra, comunicarse con sus familiares más cercanos y compartir sus datos personales y los de su contacto de emergencia o familiares más cercanos con otras agencias de respuesta y gubernamentales con el fin de proporcionar asistencia de emergencia.
(ii) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?
Trataremos sus Datos personales y los de sus familiares en base a la protección de sus intereses vitales y a nuestra obligación legal de cumplir con las leyes aplicables.
(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?
Para ello, tratamos su nombre, dirección, número de teléfono, sexo, nacionalidad, número de pasaporte y los Datos personales del contacto de emergencia que nombró al hacer su reserva y, en relación con sus familiares, sus nombres, direcciones y datos de contacto.
5.5 Sus elecciones
(A) Si participa en Concursos, para gestionar su participación
(i) ¿Qué significa esto?
En caso de otorgarnos su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos con invitaciones para participar en concursos con premio, y/o competiciones (colectivamente "Concursos"). En caso de que decida participar en cualquier tipo de concurso, necesitaremos sus datos personales para permitírselo, así como gestionar el concurso, informarle en caso de que resulte ganador, tramitar la entrega y distribución de los premios y medir la respuesta a los concursos.
(ii) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?
Trataremos sus datos personales por nuestro interés legítimo en llevar a cabo y administrar los Concursos.
(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?
Podemos procesar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, copia del pasaporte, país y prueba de residencia, documentación de verificación de la edad, documentación de identificación personal, número de Privilege Club, firma y sus participaciones en el Concurso. De acuerdo con los Términos y Condiciones del Concurso en cuestión, también podemos compartir sus Datos personales con los patrocinadores con el fin de administrar los premios.
(B) Si se suscribe a nuestra lista de correo, a las comunicaciones electrónicas o a las notificaciones push a través de nuestra web
(i) ¿Qué significa esto?
Si nos da su consentimiento, le informaremos sobre nuestras ofertas especiales, noticias y comunicaciones de marketing a través del canal que haya seleccionado.
(ii) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?
Tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento o, en algunos casos, en nuestro interés legítimo en proporcionarle actualizaciones periódicas relacionadas con nuestros servicios de vacaciones y paquetes turísticos y enviarle boletines informativos personalizados.
(iii) ¿Qué datos personales utilizamos para este fin?
Tratamos su nombre y dirección de correo electrónico, sus preferencias e intereses (incluyendo los que nos ha compartido activamente, así como los deducidos a partir de sus interacciones registradas en nuestro Sitio web Qatar Airways Holidays; para más información, consulte nuestra Política sobre cookies), historial de compras (tanto online, como offline cuando se realice una compra offline), así como los enlaces en los que haga clic en nuestros emails y notificaciones, SMS y mensajes instantáneos.
(iv) Perfiles
Podemos ofrecerle contenidos y marketing personalizados basados al establecer un perfil con sus Datos personales. La elaboración de perfiles es una forma de tratamiento automatizado de su información para evaluar, analizar o predecir sus preferencias y comportamiento.
5.6 Para la gestión de nuestro negocio
(i) ¿Qué significa esto?
Tratamos sus Datos personales para ayudarnos a analizar el rendimiento y la organización de nuestro negocio, incluyendo la gestión interna y el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos. También tratamos sus Datos personales con fines financieros y contables, de archivo y de seguros, de asesoramiento jurídico y empresarial y en el contexto de la resolución de conflictos.
(ii) ¿Cuáles son nuestros motivos legales para hacerlo?
Trataremos sus Datos personales basándonos en nuestros legítimos intereses comerciales para mantener los niveles de servicio esperados.
(iii) ¿Qué Datos personales utilizamos para este fin?
Para ello, tratamos sus datos de contacto como sus direcciones tanto de correo postal como electrónico, datos personales como su nombre y su fecha de nacimiento, información sobre pagos y créditos, historial de pedidos, correspondencia con Qatar Airways Holidays, datos generados durante la ejecución del contrato entre usted y Qatar Airways Holidays, así como cualquier información que nos proporcione al responder a nuestras encuestas.
5.7 Publicidad
Utilizamos plataformas publicitarias como Google Ads, Google Marketing Platform, Meta y podemos utilizar otras plataformas publicitarias para ofrecer publicidad en línea que promueva nuestros productos y servicios tanto en motores de búsqueda como en otros sitios web y redes. Algunas de estas actividades se realizan a través del remarketing, en el que mostramos anuncios que creemos que serán útiles. Para ello, nuestro sitio utiliza scripts de seguimiento de Google Ads, Bing Ads, Facebook y puede utilizar píxeles de seguimiento y scripts de otros terceros para recopilar información sobre su uso de nuestro Sitio web con el fin de mostrar publicidad de remarketing relevante para sus intereses y/o para medir el éxito de nuestras campañas publicitarias. Estos píxeles y scripts de seguimiento de terceros pueden establecer cookies en su navegador y utilizar diversas tecnologías de seguimiento. También utilizamos datos personales como direcciones de correo electrónico para mostrarle anuncios útiles.
La información recopilada por Google, Microsoft, Meta y otros terceros a través de sus píxeles (balizas web) y scripts de seguimiento es almacenada y procesada por ellos y está sujeta a sus propias políticas y prácticas. Le recomendamos que se familiarice con sus políticas de privacidad y condiciones de uso.
Con fines publicitarios, utilizamos los datos personales para generar una "audiencia parecida" o "audiencia similar" a través de plataformas publicitarias como Google o Meta. Esto nos permite dirigir anuncios en sus redes a clientes potenciales que parecen tener intereses compartidos o datos demográficos similares a los de nuestros clientes actuales, basándonos en los propios datos de las plataformas. No tenemos acceso a la identidad de nadie en la audiencia similar, a menos que decidan hacer clic en el anuncio. Si desea excluirse de las "audiencias similares" en Google, puede hacerlo a través de la configuración de sus anuncios y, en el caso de Facebook e Instagram, puede visitar su cuenta y seguir los pasos.
5.8 Nuestros intereses legítimos
Cuando nos basamos en los intereses legítimos para el tratamiento de sus Datos personales, hemos considerado sus intereses, derechos y libertades y llevamos a cabo una "prueba de equilibrio" para garantizar que nuestro tratamiento es necesario y que sus derechos fundamentales a la privacidad no se ven superados por nuestros intereses legítimos. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales y puede obtener más información sobre nuestros intereses legítimos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.
7. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?
7.1 Acceso a sus datos personales dentro del Grupo Qatar Airways, y transferencias de datosComo organización global con sede en el Estado de Catar, los datos personales se podrán transferir internacionalmente en todo el Grupo Qatar Airways a fin de ofrecerle un paquete completo de servicios y productos auxiliares o complementarios que haya solicitado y para fines comerciales o administrativos.
Podemos enviar los Datos personales a entidades de Qatar Airways Group, situadas en países cuyas leyes de protección de datos pueden no ser tan amplias como las del Espacio Económico Europeo ("EEE"), con el fin de ofrecerle un paquete completo de servicios y productos. En caso de ser necesario, Qatar Airways Holidays se asegurará de que se establezcan las salvaguardias adecuadas para cumplir con los requisitos para la transferencia internacional de datos personales según las leyes de protección de datos y privacidad aplicables. Los empleados de Qatar Airways están autorizados a acceder a los Datos personales sólo si es necesario para cumplir con el propósito aplicable y para realizar su trabajo.
7.2 Acceso de terceros a sus Datos personales
Eventualmente, Qatar Airways Holidays podrá transferir sus Datos personales a terceros y a países fuera de su país de residencia, incluso fuera del EEE, con el fin de ofrecerle un paquete completo de servicios y productos. Podemos estar obligados a revelar algunos de sus Datos personales en los siguientes casos:
(a) a terceros para entregar los productos y servicios que se ha acordado proporcionarle, socios relacionados con Qatar Airways Holidays, socios relacionados con nuestro Privilege Club (si es miembro), otros proveedores de servicios, incluidos aquellos que actúan como nuestros agentes o subcontratistas, como hoteleros, compañías de seguros, proveedores de servicios de asistencia en tierra, proveedores de asistencia médica, empresas de catering, agencias de tarjetas de crédito y de referencia crediticia, proveedores de servicios de análisis de datos, proveedores de servicios de procesamiento de datos y nuestros asesores legales y otros asesores profesionales;
(b) a terceros en relación con la financiación, la titulización, el aseguramiento, la reestructuración, la cesión u otro tipo de enajenación de todo o parte de nuestro negocio o activos o en relación con la defensa de reclamaciones;
(c) a las autoridades oficiales, incluidas las autoridades policiales, gubernamentales y reguladoras, incluidas las autoridades sanitarias: (a) si creemos que la divulgación es requerida por cualquier ley o reglamento aplicable; (b) para proteger y defender nuestros derechos o los derechos o la seguridad de terceros o (c) cuando sea en nuestro legítimo interés cooperar y compartir información con dichas autoridades; y
(d) cuando usted haya hecho una reserva de viaje, a los pasajeros que viajen con la misma reserva que usted.
A usted o a quienes actúen en su nombre. Cuando la normativa local lo exija, podremos obtener su consentimiento por escrito con el fin de permitir que cualquier otra persona actúe en su nombre;
Además, estos terceros proveedores de servicios podrán tratar y almacenar sus datos personales con el fin de prestar el servicio de transporte aéreo u otras obligaciones contractuales.
Las organizaciones que tienen su sede fuera del EEE pueden no estar sujetas al mismo nivel de control en materia de protección de datos que existe dentro del EEE. Cuando terceros tengan acceso a sus Datos personales, tomaremos las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para garantizar que sus Datos personales sólo se traten si es necesario para el fin correspondiente. Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que los terceros sólo procesen sus Datos personales de acuerdo con la legislación aplicable. Para las transferencias de datos personales a países fuera del EEE, Qatar Airways Holidays puede utilizar las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea como salvaguarda.
8. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
(a) SalvaguardasQatar Airways Holidays ha tomado las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus Datos personales. Nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus Datos personales. En un esfuerzo por evitar el acceso no autorizado o la divulgación de sus Datos personales, hemos establecido medidas físicas, técnicas y administrativas para salvaguardar sus Datos personales contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, el daño, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados, así como cualquier otra forma de tratamiento ilícito o posterior. Para proteger la seguridad de su información, cuando es necesario, utilizamos tecnología de codificación cuando recogemos o transferimos Datos personales.
Aunque realizamos esfuerzos razonables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus Datos personales transmitidos a nuestro Sitio web o Aplicaciones para móviles a través de Internet o una conexión similar.
(b) Niños
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, podemos recopilar información de viaje, que puede incluir datos personales de personas menores de 18 años ("Menores") cuando se requiera para cumplir con la ley o según se requiera para proporcionar necesidades y servicios de transporte (por ejemplo, Qatar Airways Holidays ofrece descuentos especiales a niños y necesita evaluar la elegibilidad de la tarifa, la verificación en la facturación y el intercambio de datos con otra aerolínea si se trata de una transferencia o para el transporte de menores no acompañados). No dirigimos nuestro Sitio web ni nuestros servicios a los niños, ni recopilamos a sabiendas datos personales directamente de los niños. No podemos identificar la edad de las personas que acceden y utilizan nuestra web o se suscriben a nuestros boletines. Si usted es padre o tutor de un niño que ha proporcionado Datos personales sin su conocimiento y consentimiento, puede solicitarnos que demos de baja al niño.
(c) Retención
Conservaremos los datos personales durante los plazos establecidos por la legislación pertinente, o mientras sean necesarios para cumplir con los fines específicos para los que fueron recopilados, así como para satisfacer los requisitos comerciales de Qatar Airways Holidays descritos en este Aviso de privacidad y de conformidad con nuestra política de conservación de datos. Por ejemplo, conservamos los datos personales relacionados con las transacciones con los clientes durante diez (10) años para cumplir con la legislación local. Al borrar los datos personales, tomaremos las medidas comercialmente razonables y técnicamente posibles para que los datos personales sean irrecuperables o irreproducibles de conformidad con la legislación aplicable.
9. SUS DERECHOS
Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción del tratamiento, transferencia de datos, objeción u otros derechos con respecto a la toma de decisiones individuales automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles, en relación con los datos personales que Qatar Airways Holidays trate en cualquier momento, mediante el envío de la solicitud correspondiente a través del portal habilitado para ello en la página de contacto de nuestra web. Asimismo, podrá disfrutar de otros derechos de protección de datos, incluyendo aquellos contemplados en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”, por sus siglas en inglés), en función de su país de residencia.
Antes de proceder a su solicitud, verificaremos su identidad para asegurarnos de que proporcionamos la información solicitada al sujeto de datos al que corresponde. Si ha autorizado a un agente a realizar una solicitud en su nombre, exigimos que usted o su agente autorizado nos proporcionen una copia del permiso escrito para presentar dicha solicitud en su nombre.
No cargaremos ningún gasto por responder a su solicitud, a menos que ésta pueda considerarse manifiestamente infundada o excesiva. Si lo solicita, podemos facilitarle una lista de terceros encargados del tratamiento de datos personales con arreglo a la Ley de protección de datos personales de la República Popular China.
Si considera que no cumplimos las normas de privacidad aplicables, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.
En caso de que ya no desee seguir recibiendo nuestros boletines informativos, podrá darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que aparece en todos nuestros emails de boletines informativos. Asimismo, podrá solicitar su baja enviando un email, llamando a nuestro centro de atención al cliente, o enviándonos una solicitud por correo postal a la dirección siguiente:
Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower 1,
PO Box 22550,
Doha, Estado de Catar
Si solicita la baja por correo electrónico, por teléfono o por correo postal, puede tardar hasta 30 días laborables en procesar su solicitud y actualizar nuestros sistemas para eliminar su dirección de correo electrónico de nuestra lista de distribución.
10. CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS O PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus Datos personales o sobre este Aviso de privacidad, póngase en contacto conQatar Airways Group, Q.C.S.C.
Qatar Airways Tower 1,
PO Box 22550,
Doha, Estado de Catar
Atención: Responsable de la protección de datos
En caso de tener cualquier duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales, no dude en dirigirse a nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico aquí. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, caso de no estar satisfecho con el uso que hayamos hecho de sus datos personales.