الشروط والأحكام العامة
1. الشروط والأحكام العامة:
- جميع الأسعار المذكورة الريال السعودي
- احجز بحلول 15 شهر نوفمبر 2021 للإقامة حتى 31 ديسمبر 2021.
- تشمل أسعار الفنادق المعروضة جميع الضرائب والرسوم المعروفة وقت الإعلان عن هذه الباقة. تحتفظ "اكتشف قطر" بالحق في تعديل الأسعار المعروضة وفقًا لذلك دون إشعار مسبق لتعكس أي زيادة أو تغييرات في مبلغ الرسوم الحكومية أو البلدية و/أو الضرائب حسب الاقتضاء.
- "هذا العرض الترويجي" متاح للضيوف من جميع البلدان على شبكة قطر العالمية أو شبكة شركاء الخطوط الجوية القطرية (QAP). هذا العرض متاح فقط لحجوزات الرحلات المباشرة، حيث تكون قطر هي الوجهة النهائية.
- العروض سارية على الرحلات التي يديرها شركاء الخطوط الجوية القطرية شريطة أن ترتبط واحدة على الأقل من الرحلتين بالدوحة (الرحلات المغادرة والقادمة).
- سيتم تطبيق شروط الحجز الخاصة بالأجرة المطبقة على تذكرتك. يرجى قراءة الشروط والأحكام الموجودة على تذكرتك بعناية.
- يخضع "هذا العرض الترويجي" للتخصيص اليومي للفنادق ونتيجة لذلك، تخضع جميع ترتيبات الإقامة الفندقية للتوافر في وقت تأكيد الحجز.
- الأسعار المعروضة هي الأسعار المبدئية بالريال القطري، وهي للفرد في الليلة على أساس المشاركة المزدوجة. السعر النهائي يخضع للتوافر وللموسم، وتحتفظ القطرية للعطلات بالحق في تغيير أسعار أي من حجوزات الفنادق والرحلات السياحية والخدمات الأخرى.
- يسري هذا العرض على السفر والإقامة الفندقية حتى 31 ديسمبر 2021 فقط، باستثناء أي فترات لوقف الحسومات والعروض الترويجية وإيقاف البيع خلال الأحداث الكبرى والمهرجانات والمؤتمرات. يرجى التحقق وقت الحجز.
- العروض صالحة فقط للبالغين الذين يسافرون بتذاكر ذهاب وإياب ويجب ألا يقل عمر الشخص الرئيسي الذي قام بالحجز عن 18 عامًا.
- "هذا العرض الترويجي" هو عرض ترويجي تطوعي تديره القطرية للعطلات بالشراكة مع "اكتشف قطر" لفترة محدودة ويمكن سحبه في أي وقت
- يجب حجز جميع ترتيبات الإقامة مسبقًا قبل تاريخ الوصول إلى الفندق. يجب إجراء حجوزات الفنادق قبل 3 أيام عمل على الأقل من الوصول إلى الفندق حتى تتم معالجة الطلب. هذا ليس ضمانًا للتأكيد. لا تتأهل أي حجوزات يتم إجراؤها مباشرة مع فندق للعرض الترويجي ولا يمكن تعديلها من قبل الخطوط الجوية القطرية/ شركاء الخطوط الجوية القطرية/ "اكتشف قطر" دون استثناء.
- لا يمكن الاستفادة من هذا العرض بالتزامن مع أي عرض ترويجي آخر تديره الخطوط الجوية القطرية أو شركاء الخطوط الجوية القطرية أو الفنادق المشاركة. تخضع الإقامة في الفنادق لتوافر الغرف ونحتفظ بالحق في توفير فندق بديل من نفس المستوى. لن يتم قبول تحمل أي مسؤولية في حالة إجراء حجوزات الطيران و/أو إصدار التذاكر في حالة عدم توفر حجوزات فندقية.
- ينطبق هذا العرض الترويجي على شَغل شخصين بالغين وطفل واحد عمره أقل من 12 عامًا للغرفة الواحدة بحد أقصى. تتوفر أسرّة إضافية عند الطلب وقد يتم تطبيق دفع تكلفة إضافية. لا يمكن الترقية إلى فئة أعلى للغرفة/الجناح كجزء من البرنامج ما لم يتم تحديد ذلك في العرض.
- جميع الرسوم الإضافية التي يتم تكبدها أثناء الإقامة (مثل الوجبات وغسيل الملابس وخدمة الغرف والهاتف وما إلى ذلك) هي مسؤولية الضيف ويجب دفعها مباشرةً إلى الفندق عند تسجيل المغادرة وسيتم طلب بطاقة ائتمان عند تسجيل الوصول كضمان لدفع تكلفة الخدمات الأخرى التي يتم تقديمها مقابل رسوم إضافية.
- تحتفظ "اكتشف قطر" بالحق في إلغاء أي حجز ترويجي لا يفي بهذه الشروط والأحكام.
- في حالة الإلغاء، يرجى التواصل مع فريق القطرية للعطلات عبر البريد الإلكتروني holidays@qatarairways.com.qa في غضون 3 أيام عمل على الأقل لتجنب دفع رسوم الإلغاء. يتم تطبيق دفع رسوم إلغاء بنسبة 100٪ في حالة عدم استلام إشعار كامل قبل 3 أيام عمل قبل الوصول إلى الفندق. سيتم تطبيق رسوم إلغاء محددة وأكثر تقييدًا خلال فترات الذروة مثل العطلات الرسمية والمعارض والمؤتمرات والمناسبات الخاصة وعطلات العيد.
- إذا لم تتمكن من السفر بسبب الإصابة بكوفيد-19 في غضون 48 ساعة من تاريخ تسجيل وصولك، فيجب إرسال شهادة طبية مع نتائج الاختبار إلى البريد الإلكتروني holidays@qatarairways.com.qa لطلب استثناء للإعفاء من دفع رسوم الإلغاء ومعالجة رد المبلغ المدفوع وفقًا لذلك.
- يسمح بتعديل وإلغاء تذاكر الطيران وفقاً لسياسة "سافر مطمئناً" من الخطوط الجوية القطرية.
- تخضع الأمتعة للشروط القياسية المطبقة في الخطوط الجوية القطرية.
- تقع على عاتق العميل مسؤولية الحصول على جواز سفر ساري المفعول، بالإضافة إلى وثائق السفر الأخرى بما في ذلك التأشيرات والتصاريح وشهادات التطعيم والتأمين على السفر وما إلى ذلك. لن تكون القطرية للعطلات مسؤولة عن أي إزعاج أو نفقات أو خسارة أو ضرر من أي نوع قد يتكبده العميل بسبب عدم حصوله على هذه المستندات أو إبرازها.
2. سياسة الإلغاء العامة
- إذا رغبت أنت أو أي عضو من أعضاء مجموعتك في إلغاء الحجز بعد تأكيد الحجز وإصدار فاتورة أو إيصال للدفع، يجب أن يخطرنا الشخص الرئيسي الذي قام بالحجز بذلك كتابيًا. سيتم احتساب رسوم الإلغاء التي سيُطلب منك دفعها على أساس تاريخ استلامنا للإخطار الكتابي وتاريخ المغادرة المحجوز.
- تختلف رسوم الإلغاء حسب نوع الخدمة المحجوزة. سيتم إخطارك في وقت الحجز بشروط وأحكام الإلغاء ذات الصلة.
- سيتم تطبيق رسوم إلغاء محددة وأكثر تقييدًا خلال فترات الذروة، على سبيل المثال سيتم إعلامك بالعطلات الرسمية والمعارض والمؤتمرات والمناسبات الخاصة وعطلات العيد في وقت الحجز.
- 3 أيام عمل وأكثر: سياسة إلغاء حجوزات الفنادق + الجولات وخدمات النقل، لا تفرض غرامات إلغاء.
- يومان عمل أو أقل، عدم الحضور: غير مسترد الدفع، يطبق دفع رسوم إلغاء بنسبة 100٪
3. استثناءات العروض:
- العروض غير متاحة للضيوف الذين وجهتهم النهائية ليست قطر.
- العروض غير صالحة للضيوف الذين تنطلق رحلتهم من قطر.
- العروض غير صالحة للقصّر غير المصحوبين بذويهم أو الأطفال الذين يسافرون دون شخص بالغ يزيد عمره عن 18 عامًا.
- لا يتم توفير التأشيرات ضمن هذا العرض الترويجي. اكتشف المزيد عن التأشيرات عبر https://www.qatarairways.com/en-qa/qatar-tourist-visa.html
- لن يتم قبول تحمل أي مسؤولية في حالة إجراء حجوزات الطيران و/أو إصدار التذاكر في حالة عدم توفر حجوزات في الفنادق.
- العروض غير صالحة بالتزامن مع أي عرض ترويجي آخر.
4. تنطبق الشروط المحددة على الجولات ورحلات السفاري التي تنظمها وتديرها شركة "اكتشف قطر"
- الأسعار والعروض الترويجية المحددة للجولات عرضة للتغيير دون إشعار ووفقًا لتقدير "اكتشف قطر"
- إذا كنت تشارك في أي نشاط (بما في ذلك أي رياضة أو رياضات مائية أو رياضات صحراوية) أثناء قضاء العطلة، فإن هذه المشاركة تكون على مسؤوليتك الخاصة وتقع على عاتقك مسؤولية الحصول على التأمين ذي الصلة.
- نحتفظ بالحق في تغيير أو حذف أي جزء من أي نشاط تم إجراء حجز من أجله دون سابق إنذار لك ولأي سبب من الأسباب. على وجه الخصوص، ونظرًا لطبيعة العديد من الأنشطة، قد ينتج التأخير والإلغاء بسبب عوامل خارجة عن سيطرة "اكتشف قطر"، مثل الطقس والمرض والإضرابات والنزاعات وغيرها من أحداث القوة القاهرة. في مثل هذه الحالات، قد يتم إرجاع المبلغ المدفوع أو رد جزئي للمبلغ وفقًا لتقدير "اكتشف قطر" و/أو الجهة التي تدير النشاط المعني، ولكن هذا غير مضمون.
- سيكون السعر الكامل لأي نشاط مستحقًا وواجباً للدفع في وقت معالجة الحجز. يعتبر عدم الحضور في الموقع المحدد لنشاط ما بحلول وقت المغادرة المحدد بمثابة إلغاء بدون الحق في استرداد المبلغ المدفوع.
- أنت تتفهم وتقبل المخاطر والأخطار المحتملة التي يمكن أن ترتبط بالمشاركة في بعض الأنشطة وتتحمل مسؤولية ضمان قدرتك الذهنية والبدنية على المشاركة في نشاط معين. يجب عليك الامتثال لتعليمات أي موظف يدير النشاط ("دليل الضيف"). إذا كان سلوكك أو حالتك الجسدية، حسب تعليمات دليل الضيف، ضارًا بسلامة ومصلحة وعافية المجموعة ككل أو إذا اعتبر دليل الضيف أن مصلحتك العامة ستتعرض للخطر من خلال الاستمرار في المشاركة في النشاط، قد يُطلب منك عدم المشاركة في النشاط دون أن تملك الحق في استرجاع أي مبلغ مدفوع.
- أنت تتفهم بأن "اكتشف قطر" قد لا يكون لها سيطرة مباشرة على صيانة أو سلامة جميع المعدات أو الآلات المستخدمة في توفير الأنشطة، وليس لها أي سيطرة مباشرة على التدريب المقدم والإشراف على استخدام أي معدات أو آلات مستخدمة في النشاطات.
- عرض اشترِ 3 مقابل الدفع لـ2، تنطبق الجولات المجانية فقط على الضيف الثالث وعلى نفس فئة الجولة دون استثناءات
- عرض اشترِ 2 مقابل الدفع لـ1، تنطبق الجولات المجانية فقط على الضيف الثاني وعلى نفس فئة الجولة دون استثناءات
السياسة الخاصة بالأطفال
- لا يطبق خصم على حجوزات الأطفال ما لم ينص على خلاف ذلك في العرض الترويجي للباقة
- يجب دائمًا أن تكون مشاركة الأطفال الرضع الذين تقل أعمارهم عن عامين مجانية، في حين يمكن تمديد عمر الأطفال حتى 4.99 أعوام لبعض الجولات حيث يبدأ العمر المذكور للطفل من 5 سنوات وما فوق
ملاحظات عامة
- لا يتم تضمين الوجبات والمشروبات الغازية في جولاتنا ورحلات السفاري، ما لم يُنص على خلاف ذلك. يرجى الرجوع إلى التوضيحات الفردية للحصول على التفاصيل.
- مركبات السفاري لدينا ذات محركات دفع رباعي وذات قاعدة عجلات طويلة ومجهزة بأحزمة أمان ومكيف هواء ومرخصة لنقل ما يصل إلى 4 ركاب، باستثناء السائق، ومع ذلك قد تطبق قيود على سعة السيارة بسبب جائحة كوفيد-19، لذا يرجى التحقق من ذلك وقت الحجز. بموجب القانون، يجب على الركاب وضع أحزمة الأمان وأقنعة الوجه أثناء تحرك السيارة.
- من الإلزامي قراءة بطاقة الأمان التي يوفرها "دليل الضيف" قبل المتابعة في رحلة السفاري.
- يتم تذكير الركاب بأن التصوير الفوتوغرافي للمنشآت العسكرية وبعض المنشآت الحكومية محظور. وفيما يتعلق بالعادات والتقاليد المحلية، اطلب دائمًا الإذن قبل التقاط صور للأفراد/السكان المحليين.
- قد يُطلب من الضيوف التوقيع على استمارة تعويض عطل وضرر لبعض الجولات ورحلات السفاري.
- لا تقبل مشاركة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 4 سنوات في رحلات السفاري التي تديرها "اكتشف قطر" ما لم يحجز العميل سيارة خاصة لاستيعاب مقعد الطفل.
- لا تقبل مشاركة البالغين الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا في رحلات السفاري التي تديرها "اكتشف قطر" ما لم يوقع الشخص البالغ الموافقة على إخلاء المسؤولية وعند القيام بذلك لا نتحمل أي مسؤولية تجاه العميل.
- يجب أن يتمكن جميع الضيوف من الخروج والدخول إلى وسيلة النقل دون مساعدة.
- لا تقبل مشاركة النساء الحوامل في رحلات السفاري التي تديرها "اكتشف قطر" بسبب طبيعة القيادة على الطرق الوعرة.
- لا تقبل مشاركة الضيوف الذين يعانون من إصابات في الظهر أو مشاكل في القلب أو أمراض حساسة في رحلات السفاري التي تديرها "اكتشف قطر" أو الضيوف الذين خضعوا لعملية جراحية مؤخرًا.